S-bit Hospitality Services
|
Naast de service op het gebied van Hospitality; een goede hotelkamer, een lekker diner is de automatisering vandaag de dag het centrum van uw hotel. De hotelkamer wordt via internet geboekt (via bookings sites of direct op uw eigen website), via email of fax zal de bevestigingsbrief worden verstuurd. Bij check-in zal er in veel hotels automatisch een sleutelkaart worden aangemaakt, de pay tv worden aangestuurd om een welkomstboodschap te doen verschijnen op de tv in de hotelkamer. Als vervolgens een consumptie uit de minibar wordt gehaald zal deze automatisch op de hotelrekening worden bijgeschreven. Eet u een hapje in het restaurant, dan zal deze rekening worden verstuurd naar het property management systeem door middel van een room charge. Gebruikt u de telefoon dan zal het bedrag dat verbeld is op uw rekening worden bijgeschreven en zo kan ik nog wel even doorgaan. Verder is er uiteraard de standaard kantoor automatisering, ten behoeve van de boekhouding, tekstverwerking, sales activiteiten (CRM) en niet te vergeten internet toegang voor uw medewerkers en uw gasten. Kortom, werkt uw automatisering niet, dan ligt uw bedrijf stil, en zal dit een enorme schadepost opleveren. Een stabiele omgeving met toekomstvisie is dus van groot belang. Waar een aantal jaren een hotel nog door kon draaien zonder ICT is dit vandaag de dag een illusie. Los van alle complexe handmatige handelingen is uw personeel niet meer gewend met de hand te werken. Zorg daarom voor een stabiele infrastructuur, topmerk servers en werkstations of werk met een terminal server, waardoor de beheerskosten zakken en de flexibiliteit om te werken waar u maar wilt toeneemt. Een terminal server met zogenaamde thin clients zorgen ervoor dat dure p.c.’s niet langer noodzakelijk zijn. Duur, welnee, al lang niet meer. Een thin client is niets meer dan een kastje waar je een toetsenbord, muis en monitor aan vastkoppelt. Is het apparaatje kapot, zet je er een andere neer, en gaat u verder waar u gebleven bent, zonder dataverlies of frustraties rond het opnieuw inrichten van een p.c. Steeds meer diensten zijn internet gebaseerd, internet is een “must” voor ieder hotel. Zorg dat dit goed geregeld is, want het internet is de grootste bron van virussen en andere narigheid, een goede firewall is op zijn plaats. Ook dit hoeft tegenwoordig geen duizenden euro’s meer te kosten. Combineer dit met VPN-mogelijkheden en u kunt overal ter wereld veilig inloggen in uw hotel. Handig voor de directie, maar uiteraard ook voor het sales team. Naast veilig internet wilt u uw medewerkers internet aanbieden maar voorkomen dat deze te lang bezig zijn met hotmail, een nieuw huis zoeken of telebankieren. Door middel van content filtering bent u degene die bepaald wat uw medewerkers wel en niet nodig hebben voor de dagelijkse operatie. Naast internet is email het communicatiemiddel van vandaag. Met een eigen mailserver heeft u een krachtig en professioneel systeem in handen, maar hoe houdt u die spam buiten de deur. Het komt steeds vaker voor dat er meer reclame binnenkomt dan reserveringen. Met uitgebreide spamfilters is dit grotendeels te voorkomen, waardoor uw mensen productiever zijn. Los van de netwerken op de kantoren wordt de noodzaak steeds hoger, dit uit te breiden naar de hotelkamer. Even in een notendop, een modern pay t.v. systeem werkt via uw netwerk, een moderne telefooncentrale (VOIP) werkt via uw netwerk, een moderne minibar, communiceert via uw netwerk, internet toegang voor uw gast werkt via uw netwerk. Betekent dit nu dat het hele hotel opnieuw bekabeld dient te worden. Nee, gelukkig niet meer. Deze enorme kostenpost kan worden teruggedrongen d.m.v. een DSLAM-oplossing welke uw netwerk over uw bestaande telefoniebekabeling kan sturen. Dit gaat door middel van een interne ADSL oplossing. Deze oplossing volstaat om bovenstaande diensten aan te kunnen bieden. Wilt u graag wireless internet aanbieden aan uw gasten? Dan zijn er 2 mogelijkheden: Niets is onmogelijk, SBit Hospitality Services kan u helpen de juiste beslissingen te nemen, wij hebben jarenlange ervaring op dit gebied en hebben altijd de juiste kwalitatief hoge oplossingen in huis. Alle diensten welke hierboven genoemd worden kan SBit Hospitality Services voor u realiseren en onderhouden.
|