Hotel Vacature: Management

Manager Front Office

Samenvatting

  • Hotel vacatures van: Hotel TwentySeven
  • Standplaats: Dam 27, 1012 JS Amsterdam, Noord-Holland
  • Totaal aantal medewerkers: 70
  • Dienstverband: Fulltime baan
  • Functie categorie: Management , Receptionist(e) Front Office
  • Referentie nr: 34734
  • Geplaatst op: 12-02-2021

Algemene informatie

Hotel TwentySeven is een suite boutique hotel in het bruisende centrum van Amsterdam, met een prachtig uitzicht op de Dam en het vernieuwde Rokin. Directeur Eric Toren heeft meerdere succesvolle hotels in Amsterdam opgezet en tientallen jaren persoonlijk de belevingen en wensen van gasten bijgehouden. Met deze kennis is het droomhotel TwentySeven ontwikkeld, waarin we exclusieve gastenservice bieden op het hoogste niveau. Onze medewerkers bieden een volledig gepersonaliseerde services, om aan alle wensen en verlangens van onze gasten te voldoen. Wij luisteren uitgebreid naar de gasten, bereiden hun verblijf voor, adviseren, nemen feedback heel serieus en zijn gepassioneerd om elke dag beter te presteren. Ook is er ontzettend veel aandacht besteed aan de inrichting van het hotel. Alle 16 suites zijn voorzien van een eigen tweepersoons jacuzzi, sfeervolle verlichting die naar ieders wens ingesteld kan worden, de beste materialen en zo kunnen we nog de hele pagina nog vullen.
 
In deze functie ben jij verantwoordelijk voor de afdeling Front Office, het visitekaartje van Hotel TwentySeven. In deze veelomvattende en zeer afwisselende functie ben je zowel operationeel als organisatorisch verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding binnen het Front Office team. Samen met het team wordt ernaar gestreefd om de hotel- en restaurantreserveringen optimaal te realiseren op een zo gunstig mogelijke wijze qua bezetting en opbrengst. Je begeleidt en leidt nieuwe Front Office Medewerkers op en motiveert het bestaande team in de breedste zin van het woord.
 
Belangrijkste verantwoordelijkheden en taken
 
Personeelsbeheer:
  • Leidinggeven aan ca 10 medewerkers (waaronder stagiaires, medewerkers FO & Reserveringen team, Portiers en supervisors);
  • Zorg dragen voor een positieve werksfeer en goede communicatie tussen afdelingen;
  • Coördineren/Meewerken van de uitvoering van de receptie werkzaamheden;
  • Selecteren van nieuwe medewerkers en zorg dragen voor het opleiden/inwerken van medewerkers;
  • Optimaliseren van de personeelsinzet, beoordelen/opstellen van roosters, werkindeling, inzet van medewerkers in de verschillende diensten, oplossen van knelpunten;
Managementtaken:
  • Bevorderen en uitwerken van ideeën/voorstellen voor speciale activiteiten en arrangementen; voorleggen van voorstellen aan de directie;
  • Sterke afhandeling van opmerkingen of klachten van gasten;
  • Toezien op de nalevering van de bedrijfsprocedures en voorschriften;
  • Afhandelen van complexe calamiteiten en vraagstukken;
  • Binnen vastgestelde budgetten werken en kosten kunnen verklaren;
  • Verbeterpunten t.a.v. de processen en dienstverlening (verzoeken van gasten) kunnen toelichten en motiveren.
 
 
Benodigde eigenschappen voor de functie:
  • Je beschikt over minimaal 3 jaar ervaring binnen de afdeling Front Office in het vijfsterren segment van de hotelindustrie aangevuld met leidinggevende ervaring;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, beheersing van een derde taal is een pré;
  • Kennis van reserveringssysteem Opera;
  • Ook in de weekenden en op feestdagen leg je onze gasten graag in de watten;
  • Je herkent jezelf in de competenties: gastgericht, stressbestendig, besluitvaardig, organisatorisch, resultaatgericht, overtuigingskracht, innovatief, verantwoordelijk en hebt een goed aanpassingsvermogen.
 
Arbeidsvoorwaarden
Wij bieden een werkplek in een droomhotel, in het hart van Amsterdam. Als Front Office Manager kom je bij een managementteam die een constante drive heeft om het hotel nog verder te ontwikkeling en in te spelen op de veranderingen in de markt. Je gaat nauw samenwerken met onze Executive Chef, Sommelier en Restaurant manager, F&B manager, Housekeeping Manager en General Manager. Verder bieden we:
  • Fulltime contract, van 38 uur per week;
  • 25 vakantiedagen + 8% vakantiegeld;
  • Reiskostenvergoeding buiten Amsterdam;
  • Pensioenregeling bij Pensioenfonds Horeca & Catering.

Video

Bedrijfscontactgegevens

  • Hotel vacatures van: Hotel TwentySeven
  • Contact persoon / afdeling: Yvonne Karsten
  • Adres: Dam 27
    1012 JS Amsterdam, Noord-Holland
  • Telefoonnummer: 0202182180
  • Website: http://www.twentysevenhotel.com/
Bekijk locatie op kaart

Adverteren

U kunt adverteren op deze website, neem hiervoor contact met ons op via info@xs2jobs.nl of klik op werkgevers

Volg ons

Blijf via de sociale media op de hoogte