Hotel Vacature: Management

Duty / Guest Experience Manager

Samenvatting

  • Hotel vacatures van: Pullman Eindhoven Cocagne
  • Standplaats: Vestdijk 47, 5611 CA Eindhoven, Noord-Brabant
  • Totaal aantal medewerkers: 170
  • Dienstverband: Fulltime baan
  • Functie categorie: Management , Overige
  • Referentie nr: 27570
  • Geplaatst op: 31-07-2019

Algemene informatie

DUTY/ GUEST EXPERIENCE MANAGER
Heb jij graag de touwtjes in handen? Lees dan snel verder.
 
WAAR GA JE WERKEN?
Pullman Eindhoven Cocagne, het upscale hotel in hartje Eindhoven, heeft een fulltime vacature beschikbaar voor een Duty / Guest Experience Manager.

Naast jou bestaat het team uit nog een fulltime dutymanager eventueel aangevuld met een stagiaire. Zit er nog een gat in de planning, dan wordt de dutydienst opgevangen door leidinggevenden van verschillende afdelingen. Het team wordt aangestuurd door Emmelie. Emmelie heeft in het verleden bij ons gewerkt aan de Welcome Desk. Vervolgens heeft ze enkele jaren in Azië gewerkt om daarna aan de slag te gaan bij Pullman Brussel Centre Midi. Sinds 1 juni 2019 is ze weer terug in Eindhoven en bij ons werkzaam als Rooms Division Manager.
 
WAT GA JIJ BIJDRAGEN AAN ONS SUCCES?
Als Duty / Guest Experience Manager ben je één van de belangrijkste schakels tussen het hotel en de gasten. De gast staat voor jou altijd centraal en jij bewaakt continu de tevredenheid, de kwaliteit, het comfort en de veiligheid. Het ene moment loop je controlerondes en het volgende moment voer je een VIP check op een hotelkamer uit. Tijdens het checken wordt je gebeld door de Welcome Desk omdat een gast je graag wil spreken. Je hebt de gast (in vloeiend Engels) te woord gestaan en vervolgens gaat je telefoon weer omdat een andere gast problemen heeft met zijn airco. Daarna ga je verder met het afhandelen van de gastenreviews en terwijl je daar mee bezig bent krijg je weer telefoon of je even bij kunt springen bij de Welcome Desk om een grote groep in te checken. Tijdens het inchecken gaat het brandalarm af en ook deze uitdaging weet jij in goede banen te leiden.   
 
HOE IS HET ECHT OM BIJ ONS TE WERKEN?
  • Het betreft een fulltime dienstverband van 38 uur per week en je wordt flexibel ingezet van maandag tot en met zondag.
  • De werktijden zijn van 7.00 - 15.00 uur of van 15.00 – 23.00 uur. Het blijft natuurlijk de horeca, dus pin ons hier niet aan vast. 
  • Alle overuren worden gecompenseerd in vrije tijd en ook als jij moet werken op een feestdag krijg je daar een vrije dag voor terug.
  • Je bent een gestructureerde duizendpoot, want als Manager on Duty ben jij met 1000 dingen tegelijk bezig.
  • Bij calamiteiten sta jij je mannetje en onze gasten zullen je daar dankbaar voor zijn.
  • Je conditie zal verbeteren, want je rent de hele dag van hot naar her. In een hotel, waarin jij verantwoordelijke bent voor de totale operationele organisatie, bestaande uit 320 kamers, 18 vergaderzalen, Bar en Restaurant Vestdijk47, de Fit & Spa Lounge en diverse openbare ruimtes leg je dus heel wat kilometers per dag af.
  • Om dit allemaal te bewerkstelligen moet je weten wat je te wachten staat. Daarom heb jij je hospitality- of toerisme diploma in the pocket en ervaring in de (luxe) hotellerie en kun je onze gasten op het hoogste niveau service verlenen.

WAT HEBBEN WIJ JOU TE BIEDEN?
Pullman Eindhoven Cocagne maakt onderdeel uit van de internationale hotelketen Accorhotels en dat brengt vele voordelen met zich mee, want Feel Welcome – Feel Valued is niet voor niets de missie van Accor. Naast de arbeidsvoorwaarden die de meeste bedrijven bieden (een reiskostenregeling, fietsplan, collectiviteitskorting op verzekeringen etc) hebben wij meer voor jou in petto. Wat dacht je van onder andere korting in hotels over de hele wereld en een bonusregeling waarbij je maximaal 7,5% van je jaarsalaris aan bonus kunt verdienen? Klinkt goed toch? Wil jij doorgroeien binnen het hotel of de hotelketen? Dat kan! De Académie Accor biedt een divers pakket aan trainingen aan waardoor jij je kunt blijven ontwikkelen!
 
De functie is ingedeeld in schaal 6 van de horeca CAO. Dat wil zeggen dat het fulltime startsalaris € 2.105,91 bedraagt.
 
SOLLICITEREN?
Zorg jij voor een optimale guest experience? Dan zijn wij op zoek naar jou en zien we jouw CV en motivatiebrief graag tegemoet.

Je kunt schriftelijk solliciteren per e-mail: Linda.Heijnen@accor.com of per post: Pullman Eindhoven Cocagne, t.a.v. Human Resources, Vestdijk 47, 5611 CA Eindhoven. Voor meer informatie over het hotel en de mogelijkheden kun je contact opnemen met de HR-afdeling op nummer: 040-2326132
 

Video

Bedrijfscontactgegevens

  • Hotel vacatures van: Pullman Eindhoven Cocagne
  • Contact persoon / afdeling: Linda Heijnen
  • Adres: Vestdijk 47
    5611 CA Eindhoven, Noord-Brabant
  • Telefoonnummer: 040 232 6132
  • Website: http://www.pullman-eindhoven-cocagne.com/
Bekijk locatie op kaart

Adverteren

U kunt adverteren op deze website, neem hiervoor contact met ons op via info@xs2jobs.nl of klik op werkgevers

Volg ons

Blijf via de sociale media op de hoogte