Hotel Vacature: Management

Front Office Manager

Samenvatting

  • Hotel vacatures van: Hilton Garden Inn Leiden
  • Standplaats: Willem Einthovenstraat 3, 2342 BH Oegstgeest, Zuid-Holland
  • Totaal aantal medewerkers: 60
  • Dienstverband: Fulltime baan
  • Functie categorie: Management
  • Referentie nr: 5020
  • Geplaatst op: 30-07-2020

Algemene informatie

Als Front Desk Manager ben je verantwoordelijk voor het functioneren van het Front Desk team, dat uit ongeveer 10 team members zal bestaan, wat de schakel is tussen de Gast, hotel en de andere afdelingen van het hotel. De Front Desk Manager is verantwoordelijk voor het managen van de eerste indruk van onze gasten en zal daardoor de volgende taken volgens de hoogste standaarden dienen uit te voeren:

  • Toezicht houden op de afdeling in het handhaven en uitvoeren van de hoogste standaarden
  • Evalueren van de gasttevredenheid en het monitoren van trends met een focus op constante verbeteringsmogelijkheden
  • Er zorg voor dragen dat vaste gasten en VIP's worden herkend en dat het Front Desk team ons loyaliteitsprogramma promoot
  • Maximaliseren van kamerbezetting tegen de beste prijzen en het toepassen van upsell technieken om andere hotelservices en faciliteiten?onder de aandacht te brengen bij de gast
  • Het zetten van afdelingsdoelstellingen, opstellen van roosters, budgetten, regelgeving en procedures
  • Monitoren van het uiterlijk, standaarden en functioneren van het Front Desk team met een nadruk op training en team work
  • Zorgdragen dat het team op de hoogte is van het hotelprodukt, diensten, prijsstelling en procedures, alsmede kennis over de omgeving en dat men continu getraind wordt om het beleid en procedures te begrijpen
  • Onderhouden van goede communicatie en werkrelatie met alle afdelingen in het hotel
  • Monitoren van personeelsbezetting op basis van de bezetting
  • Het houden van maandelijkse communication meetings met het team en het verzorgen van de notulen
  • Managen van functioneringsuitdagingen volgens de interne richtlijnen en procedures
  • Aannemen, managen, trainen en ontwikkelen van het Front Desk team
  • Voldoen aan de interne voorschriften met betrekking tot beveiliging, brandvoorschriften en arbowetgeving
  • Werkwijze toepassen volgens de interne regelgeving en procedures als het gaat om front of house apparatuur en property management systemen
  • Andere afdelingen assisteren indien dit noodzakelijk is.
 

Front Desk Managers bij Hilton Worldwide Brand hotels and Vacations staan altijd in dienst van onze Gasten en werken samen met andere Team Members. Om succesvol te zijn in deze rol is het belangrijk om te voldoen aan de volgende punten:

  • Supervisorervaring in een Front Desk afdeling binnen de hotel/ toeristen industrie
  • Excel kennis
  • Uitgebreide commerciele kennis en verkoopcompetenties
  • Ervaring met het aansturen en ontwikkelen van mensen
  • Ervaring met het managen van de afdeling en Profit & Loss overzichten
  • Uitstekende leidinggevende ervaring, interpersoonlijk en communicatievaardigheden
  • Neemt verantwoordelijkheid en is een doorzetter
  • Volledige inzet om een hoog gasttevredenheid te bereiken
  • Stressbestendig
  • Uitstekende uiterlijke verzorging
  • Flexibel in het aanpassen naar verschillende omstandigheden en werksituaties
  • In staat om zelfstandig als in teamverband te werken
  • Vloeiend in nederlands en engels in woord en geschrift
  • In het bezit van een geldig verblijfs-en werkvergunning indien noodzakelijk

De volgende eigenschappen worden gezien als een voordeel:

  • Bekend met Property Management Systems
  • Hotelschool diploma of vergelijkbaar
  • Hilton ervaring.
 

Wij bieden naast deze fantastische uitdaging in een internationale omgeving met een nieuw, jong en ambitieus team, goede secundaire arbeidsvoorwaarden:

  • Uitgebreide trainings- en ontwikkelingsprogramma's
  • Goede interne doorgroeimogelijkheden
  • Reiskostenvergoeding
  • Aantrekkelijke kortingen bij Hilton hotels wereldwijd

Op al onze functies is de HORECA CAO van toepassing. Salaris zal in overeenstemming hiermee en in overleg met de kandidaat worden bepaald.

Acquisitie voor deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Bedrijfscontactgegevens

  • Hotel vacatures van: Hilton Garden Inn Leiden
  • Contact persoon / afdeling: Patrycja Tatara
  • Adres: Willem Einthovenstraat 3
    2342 BH Oegstgeest, Zuid-Holland
  • Telefoonnummer: 071 7111000
  • Website: http://www.Hiltonbenelux.com/leiden
Bekijk locatie op kaart

Adverteren

U kunt adverteren op deze website, neem hiervoor contact met ons op via info@xs2jobs.nl of klik op werkgevers

Volg ons

Blijf via de sociale media op de hoogte