Hotel Vacature: Overige

Guest Relations Agent

Samenvatting

  • Hotel vacatures van: Room Mate Aitana
  • Standplaats: IJdok 6, 1013 MM Amsterdam, Noord-Holland
  • Totaal aantal medewerkers: 63
  • Dienstverband: Fulltime baan
  • Functie categorie: Overige
  • Referentie nr: 12126
  • Geplaatst op: 21-12-2019

Algemene informatie

Room Mate Hotels (www.room-matehotels.com) is van origine een Spaanse hotelketen met  2 hotels in Nederland (Amsterdam en Rotterdam) en 22 hotels in Spanje, Italie, Turkije, Mexico en Amerika. Wij geloven dat overnachten bij een vriend de beste manier van reizen is, en willen dit gevoel aan onze gasten overbrengen. We groeien snel en zijn binnen niet afzienbare tijd vertegenwoordigd in alle wereldsteden!

Room Mate Aitana opende haar deuren in augustus 2013 en telt 285 ruime, lichte en luxueuze kamers, vergaderzalen, een balzaal, een fitnessruimte, een lounge, een jachthaven en een restaurant met Spaanse en mediterrane gerechten in een modern jasje.

Aitana is een vriendin die houdt van design, elektronische muziek, socialisen en plezier voor personeel en haar gasten.

Aitana zoekt een Guest Relations Agent (m/v) die zorgt draagt voor de tevredenheid van haar gasten, en hen uitstekende service verleent gedurende hun verblijf. Jij bent voor onze gasten hét visitkaartje van het hotel, en met je 'alles kan' houding zorg je ervoor dat onze gasten een geweldige herinnering aan hun verblijf overhouden.

Je belangrijkste taken zullen zijn:

  • Het welkom verzorgen voor onze VIP gasten
  • Het verzorgen van bijzondere gelegenheden en het arrangeren van speciale verzoeken voor hotelgasten
  • Het maken van reserveringen voor restaurant / excursie / shows / tours etc.
  • Het oplossen en opvolgen van klachten in samenwerking met de Service Coordinators en het Hotel Management
  • Bijstaan van Front Office op piekmomenten bij check-in en check-out
  • Ontvangst van VIP gasten en begeleiden naar de kamers
  • Het bijhouden van gast tevredenheid tijdens verblijf en bij check-out
  • Het up to date blijven betreffende evenementen in de stad, nieuwe toeristische ontwikkelinen, nieuwe hotspots.
  • Verzorgen van toeristische informatie naar onze gasten
  • Tijdens het ontbijt rondes doen on gasttevredenheid te peilen, bijzonderheden aan Hotel Management doorgeven.
  • Verzorgen van wekelijks klachtenoverzicht t.b.v. hotel management
  • Suggesties doen voor nieuwe producten, attenties etc die de gasttevredenheid kunnen verhogen.

Wat ga je ons bieden:
Vriendelijkheid, humor, plezier in het leven, positiviteit, jouw blik op de wereld. Kortom, jezelf!

We horen graag van kandidaten die aan het volgende profiel voldoen:

  • Opleiding in richting hotel management / customer service / hostess
  • relevante werkervaring (bijvoorbeeld hotel guest relations, front office, service omgeving)
  • Uitstekende beheersing van Nederlands, Engels en bij voorkeur Spaans (gezien het grote aantal Spaanse gasten)
  • Zeer verzorgd en representatief
  • Uitstekende communicatieve en service gerelateerde eigenschappen
  • Een gepassioneerde persoonlijkheid
  • Flexibele instelling
  • Proactieve houden, initiatiefrijk, creatief.
  • Kennis van Microsoft Office en bij voorkeur een hotel PMS (Opera)

Wat gaan we jou bieden:
De kans om in een van de meest bijzondere en dynamische hotels in Amsterdam te werken, in een internationaal en jong team, met volop ruimte voor jouw inbreng en ontwikkeling. Daarnaast:

  • beloning en voorwaarden volgens CAO voor de Horeca
  • naast 25 vakantie dagen ook 9 dagen vrij als compensatie voor feestdagen
  • deelname aan 2 additionele bonus programma's
  • personeelstarieven in onze hotels
  • De mogelijkheid om gratis Spaanse les te volgen
  • Gratis fitness in de hotel gym
  • Collectieve zorgverzekering
  • kortingsregelingen bij partner bedrijven
  • uitstekende carriere mogelijkheden

Om te solliciteren ontvangen we graag  je motivatie en CV (in het Engels) voorzien van een recente pasfoto.

Bedrijfscontactgegevens

  • Hotel vacatures van: Room Mate Aitana
  • Contact persoon / afdeling: Emily Hartong
  • Adres: IJdok 6
    1013 MM Amsterdam, Noord-Holland
  • Telefoonnummer: 020-8914800
  • Website: http://www.room-matehotels.com
Bekijk locatie op kaart

Adverteren

U kunt adverteren op deze website, neem hiervoor contact met ons op via info@xs2jobs.nl of klik op werkgevers

Volg ons

Blijf via de sociale media op de hoogte