Hotel Vacature: Overige

Guest Relations Medewerker

Samenvatting

  • Hotel vacatures van: The Toren
  • Standplaats: Keizersgracht 164, 1015 CZ Amsterdam, Noord-Holland
  • Totaal aantal medewerkers: 24
  • Dienstverband: Fulltime baan
  • Functie categorie: Overige
  • Referentie nr: 27193
  • Geplaatst op: 10-05-2019

Algemene informatie

Guest Relations Medewerker

Fulltime/Parttime

Wie zijn wij?
The Toren Hotel (4*) is een bijzonder boutique hotel in het kloppende hart van Amsterdam. Het hotel is recentelijk overgenomen door de nieuwe keten Pavilions Hotels & Resorts, waardoor er nieuw management in het hotel is gekomen. Mede door het formaat van ons hotel weet ons goed getrainde team telkens weer de gast te verrassen met een hoog gepersonaliseerde service. Wij bieden onze gasten de juiste balans tussen informele en professionele service, doordat wij de gast en zijn/haar behoeftes buitengewoon goed begrijpen. Ons team reikt verder dan de individuele afdelingen, wij helpen elkaar waar nodig om de best mogelijke service te verlenen. 
 
Wat ga je doen?
Als Guest Relations Medewerker ben je verantwoordelijk voor onze onlince positie; van wat er online over ons gezegd word, tot wat wij uitbrengen in de vorm van (social media) marketing. Je verzorgt de nazorg van onze gasten, door hen te benaderen nadat zij zijn ingecheckt. Eventuele opmerkingen hou je overzichtelijk bij zodat onze serviceverlening continue verbeterd wordt. Je creëert binding met de gast door hun ervaring te verbeteren, of dat nou tijdens hun verblijf is of er na. Je bent een spin in het web die snel en efficiënt schakelt met verschillende afdelingen en personen, om telkens de gast te verassen. Ook los je klachten op en zorg je dat de input gebruikt word om toekomstige klachten te voorkomen. Je vind het leuk om op de voorgrond te treden om gasten te helpen, en om collega's te begeleiden in het verlenen van service bij de front office.   
 
Wie ben jij?
Je bent gastvrij ingesteld met een sterke lading pro-activiteit. Je hebt ervaring bij de receptie in een soortgelijk hotel. Je denkt in oplossingen en bent doortastend, je zorgt dat problemen en klachten efficiënt worden opgelost. Je werkt al een tijdje in de Front Office en hebt zin in een volgende stap. Verder weet je om te gaan met PMS systemen en Microsoft Office (Excel, Word). Je bent uitstekend in het spreken en schrijven in het Engels en in het Nederlands. 
 
Wat mag je van ons verwachten?
Wij bieden jou een afwisselende baan waarbij eigen inbreng en proactief meedenken gestimuleerd wordt. Je werkt met een jong en ambitieus team. Ons hotel is gevestigd in twee zeventiende-eeuwse grachtenpanden aan de Keizersgracht. De salarismogelijkheden zijn gunstig en hangen af van jouw niveau.
 
Hoe komen we met jou in gesprek?                               
Neem contact met ons op door je CV en motivatiebrief te mailen naar:

The Toren Hotel
T.a.v. de afdeling Human Resources  
Keizersgracht 164 1015CA Amsterdam
                                    
Email: pz@hoteltoren.nl

Vragen? Neem contact met ons op telefoonnummer +31(0)20 622 60 33
 

Bedrijfscontactgegevens

Bekijk locatie op kaart

Adverteren

U kunt adverteren op deze website, neem hiervoor contact met ons op via info@xs2jobs.nl of klik op werkgevers

Volg ons

Blijf via de sociale media op de hoogte