Service Executive Stagiaire

Algemene informatie

Service Executive Stagiaire
Altijd al willen werken in het grootste hotel in het centrum van Amsterdam?

DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station biedt prachtige uitzichten, buitengewone service en bruisende food & beverage outlets.

In ons hotel vind je SkyLounge Amsterdam, award-winning rooftop terras, pop-up restaurant Eastwood Beer & Grill, onze eigen Starbucks® store en het meest gevarieerde ontbijtbuffet van de stad. Natuurlijk krijg jij in al onze outlets 50% korting! Daarnaast kun jij naast je baan onbeperkt fit blijven. Onze fitness is namelijk 24/7 beschikbaar voor jou!

Beschik je over uitstekende schrijfvaardigheden, werk je graag zelfstandig en zet je feedback van gasten om naar hotelverbeteringen? Wij zijn op zoek naar een Service Executive stagiaire om onze Service Executive te ondersteunen!

Samen met de Service Executive ben je verantwoordelijk voor het controleren, indienen en reageren op alle feedback van gasten die dagelijks wordt ontvangen, via verschillende interne en externe kanalen zoals e-mail, OTA’s en recensies. Daarnaast volg je klachten en complimenten op met de afdelingshoofden en werk je nauw samen met verschillende afdelingen in het hotel om extra informatie en feedback te krijgen die nodig is om een ​​uitstekende klantenservice te bieden en eventuele klachten van gasten op te lossen.

Door de verzamelde gegevens en trends te analyseren, kunt je kritieke punten en verbindingen identificeren en ga je op zoek naar duurzame verbeteringen om de gastervaringen te verbeteren. Je hebt een passie voor uitstekende service en bent in staat empathie te tonen, vaardigheden te monitoren en kritisch te denken. Je bent uitstekend in schrijven in het Nederlands en Engels en je bent een zelfverzekerde communicator. Idealiter studeer je Hotelmanagement, Travel & Hospitality, of een andere facilitaire opleiding.

Deze stage geeft je de mogelijkheid om achter de schermen mee te kijken hoe het er (online) aan toe gaat in een viersterren hotel. Klinkt dit jou als muziek in de oren? Solliciteer dan snel!

En, voor wij het vergeten, naast de vele faciliteiten binnen ons hotel kun je zelf natuurlijk ook genieten van de Hilton service, wereldwijd en met korting!

Altijd al willen weten hoe het is om bij DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station te werken? Bekijk dan onze team member video: https://youtu.be/2BaXEjZfbTI