Hotel Vacature: Personeelszaken

Trainer PT/FT met knipoog naar HR

Samenvatting

  • Hotel vacatures van: Crowne Plaza Amsterdam-South
  • Standplaats: George Gershwinlaan 101, 1082 MT Amsterdam, Noord-Holland
  • Totaal aantal medewerkers: 85
  • Dienstverband: Fulltime baan, Parttime baan
  • Functie categorie: Personeelszaken
  • Referentie nr: 23473
  • Geplaatst op: 28-07-2021

Algemene informatie

Vind jij het leuk om mensen te stimuleren in hun groei en ontwikkeling? Ben jij graag op de vloer van een hotel om on-job coaching te geven?  Ben je een aanpakker die ideeën omzet in concrete acties? En heb je een passie voor guest service?  Solliciteer dan als trainer voor ons hotel! Als trainer van het Crowne Plaza Amsterdam – South verzorg je trainingen voor alle personeelsleden volgens de richtlijnen van het hotel en IHG.
Bij Crowne Plaza Amsterdam-South als onderdeel van IHG, hechten wij veel waarde aan groei en ontwikkeling van ons personeel. Daarmee ook die van jou. Daarnaast vinden wij responsible business een belangrijk onderdeel waar jij ook je bijdrage aan zult mogen leveren.
Wat zijn je hoofdtaken als trainer? 
  • Je geeft en evalueert classroom trainingen (bijvoorbeeld klachtenhandeling of leiderschapstraining) en bent de vraagbaak voor het e-learning platform.
  • Je hebt een nauw oog voor de service standaarden op de werkvloer en bent gedreven om deze samen met het team na te leven.
  • Je identificeert trainingsbehoeftes van het hotel en per afdeling, door op de werkvloer trainingen en processen te observeren.  Op basis hiervan maak je het jaarlijkse Training & Ontwikkelingsplan voor het hotel. Jouw T&O plan speelt zo goed mogelijk in op de behoeftes van onze gasten en maximaliseert het service niveau.
  • Je geeft concrete en constructieve feedback aan alle personeelsleden en geeft advies over het geven van bv. trainingen, inwerkplannen, crosstraningen, coaching, enz.
  • Je begeleidt Afdelingshoofden en Departmental Training Coordinators (DTC’ers) bij het voorbereiden van training & ontwikkeling plannen voor hun afdelingen
  • Je verzorgt en leidt regelmatig overleg met de DTC’ers (hetzij individueel, hetzij met alle DTC’ers) om de Service & Operation Standards te evalueren
  • Je ondersteunt de Human Resources afdeling
  • Je observeert, coacht en traint op de werkvloer om de “Guest Experience” te garanderen
  • Je stelt het trainingsbudget samen en houdt maandelijkse uitgaves bij
  • Je rapporteert de maandelijkse trainingsuren
  • Je adviseert afdelingen over de kwaliteit en effectiviteit van cross-trainingen
 
Al het bovenstaande is volgens de richtlijnen van Crowne Plaza & IHG Standards.
 
Kwalificaties en functie eisen
Opleiding
  • Minimaal HBO werk- en denkniveau
  • Leermeerster is een pré
     
Ervaring
  • Ruime operationele werkervaring in de horeca
  • Ervaring op training & ontwikkeling gebied is een pré
  • Ervaring in het coachen/trainen van teams en individu
     
Overig
  • Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels
  • Leiderschapskwaliteiten
  • Natuurlijk overwicht om jouw ideëen en adviezen over te brengen en anderen te overtuigen
  • Goede communicatieve eigenschappen
  • Organisatorische vaardigheden om bijvoorbeeld jouw trainingskalender te maken en te communiceren
  • Motivator: jouw energie en passie is aanstekelijk
  • Flexibel
  • Geduldig: je kunt je aanpassen aan de leerstijl/ het leertempo van anderen
  • Resultaatgericht: jij hebt een duidelijk en concreet doel voor ogen
  • Prima uiterlijke verzorging als voorbeeldrold
  • Goede beheersing van Microsoft Office
 
Wij kijken ernaar uit jouw CV en motivatiebrief te mogen ontvangen. Je kunt via de knop solliciteren of een e-mail sturen naar amspc.hr@ihg.com.
 

.

Bedrijfscontactgegevens

Bekijk locatie op kaart

Adverteren

U kunt adverteren op deze website, neem hiervoor contact met ons op via info@xs2jobs.nl of klik op werkgevers

Volg ons

Blijf via de sociale media op de hoogte