Hotel Vacature: Receptionist(e) Front Office

Fulltime Receptionist(e)

Samenvatting

  • Hotel vacatures van: Crowne Plaza Amsterdam-South
  • Standplaats: George Gershwinlaan 101, 1082 MT Amsterdam, Noord-Holland
  • Totaal aantal medewerkers: 85
  • Dienstverband: Fulltime baan
  • Functie categorie: Receptionist(e) Front Office
  • Referentie nr: 10395
  • Geplaatst op: 05-07-2019

Algemene informatie

Wil jij deel uitmaken van het team van het award winnende Crowne Plaza Amsterdam - South hotel als Receptionist

Als Front Office Receptionist ben je verantwoordelijk voor het optimaal ontvangen en assisteren van gasten, je bent hun eerste aanspreekpunt en je verleent service aan zowel gasten als medewerkers. Daarnaast zorg je voor het optimaal in en uitchecken van gasten en voer je ondersteunende administratieve taken uit.


TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN:


GUEST EXPERIENCES

  • Check in en check out van de gasten
  • De uitdaging aannemen om goed te luisteren naar gasten en te zorgen dat iedereen het 100% naar de zin heeft
  • Is te allen tijde op de hoogte van de beschikbare kamers en prijzen
  • In- en uitchecken van de gasten volgens gestelde procedures
  • Aannemen van reserveringen bij afwezigheid van afdeling reserveringen
  • Opnemen en doorschakelen van de telefoon(centrale) volgens de gestelde procedures
  • Aannemen en opslaan van bagage volgens de gestelde procedures
  • Informatie verschaffen aan gasten en medewerkers volgens de juiste procedures


FINANCIAL RESULTS 

  • Beheren van een eigen cash float tot €3.000,-


OUR PEOPLE

  • Opvolgen van instructies gegeven door het management, Head of Department, Front Office Manager of zijn/ haar plaatsvervangers
  • Op de hoogte zijn van (recente) wijzigingen, publicaties en memo’s 
  • Te allen tijde op de hoogte van informatie en wijzigingen zoals deze wordt overgedragen tijdens de F.O. handover
  • Opvangen van klachten/bijzonderheden, deze waar mogelijk zelf oplossen of doorgeven aan de verantwoordelijke persoon
  • Doornemen en verwerken van e-mail berichten volgens de gestelde procedures
  • Bij aanvang van de dienst op de hoogte zijn van welke vergaderingen, bijeenkomsten en groepen in het hotel aanwezig zijn en de bijbehorende bijzonderheden
  • Correct afhandelen van administratieve taken


RESPONSIBLE BUSINESS

  • Kennis van Front Office Procedures en het huisregelement waaronder brand- en veiligheidsprocedures en het adequaat kunnen uitvoeren van dezen
  • Werken volgens de Green Engage (duurzaamheids) standaarden
  • Beschikt over technische vaardigheden om met alle apparatuur in de front office te kunnen werken
  • Werken volgens de Fire Life Safety (FLS) standaard
  • Al het bovenstaande volgens de richtlijnen van Crowne Plaza & IHG Standards.en


VAARDIGHEDEN:

  • Correct en accuraat te werk gaan
  • Beheersing van de Nederlandse, en Engelse taal inwoord en geschrift
  • Spreekt meerdere talen (voorkeur Mandarijn, Frans, Italiaans of Spaans)
  • Stressbestendig
  • Ordelijk
  • Kan goed in teamverband werken
  • Ervaring met Fidelio/Opera is een pré

Voel jij je thuis in deze functie en zie jij dit als een manier om te groeien en jezelf te onwikkelen? Reageer dan snel door het sturen van een motivatiebrief en cv!

Video

Bedrijfscontactgegevens

Bekijk locatie op kaart

Adverteren

U kunt adverteren op deze website, neem hiervoor contact met ons op via info@xs2jobs.nl of klik op werkgevers

Volg ons

Blijf via de sociale media op de hoogte