Hotel Vacature: Receptionist(e) Front Office

Front Office stagiair(e) - vanaf december 2018 (Nederlands sprekend)

Samenvatting

  • Hotel vacatures van: InterContinental Amstel Amsterdam
  • Standplaats: Prof. Tulpplein 1, 1018 GX Amsterdam, Noord-Holland
  • Totaal aantal medewerkers: 180
  • Dienstverband: Stage
  • Functie categorie: Receptionist(e) Front Office
  • Referentie nr: 11578
  • Geplaatst op: 14-05-2018

Algemene informatie

Bij InterContinental® Hotels & Resorts is het onze taak om glamour toe te voegen aan internationaal reizen. Dat is waar jij het verschil kan maken.
Als je onderdeel van InterContinental Hotels & Resorts uitmaakt, ben je veel meer dan wat je functie omschrijft.

Sluit je aan als Front Office Trainee bij het InterContinental Amstel Amsterdam. Je hebt ambitie, talent en vanzelfsprekend ook essentiële vaardigheden.
Voor deze positie zijn we op zoek naar iemand die:

·         Werkt onder de begeleiding en supervisie van de Receptie Manager en binnen degrenzen van het vastgestelde beleid en procedures.

·         Verantwoordelijk is voor het in behandeling nemen van alle inkomende telefonische oproepen en het assisteren van gasten en personeel met interne en uitgaande oproepen.

·         Verantwoordelijk is voor het behandelen van noodoproepen.

·         Een stage kan lopen van minimaal 20 weken

Bij InterContinental® Hotels & Resorts willen we dat onze gasten zich speciaal, een wereldburger en “In the Know” voelen. Dit betekent dat we jou nodig hebben om:

  • Charmant te zijn door het laten zien van toegankelijkheid, zelfvertrouwen en respect 
  • In het moment te blijven door in te spelen op de wensen van de gast, deze te begrijpen, belangstellend te zijn en hun ervaring jouw verantwoordelijkheid te maken
  • Het onvergetelijk te maken door met de gast mee te denken, attent te zijn, de persoon achter de gast te (er)kennen en met je persoonlijke touch hem/haar zich speciaal te laten voelen


TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN:

  • Het beantwoorden van telefonische oproepen binnen drie ringen, met het gebruik van de naam van de gast.
  • Het monitoren van alle telefonische oproepen in de wachtrij, en het op de juiste wijze beantwoorden.
  • Omgaan met alle gesprekken in verband met brand, bommeldingen en andere calamiteiten en instructies, zoals vastgelegd in de hotel noodprocedures.
  • Het afhandelen van gastenberichten, in geschrift of als voicemail.
  • Het onder de aandacht brengen van alle klachten aan de Front Office Manager.
  • Heeft volledige kennis van de bezetting, aankomsten en vertrekken.
  • Heeft kennis van de check-in en check-out gasten via OPERA.
  • Heeft volledige kennis van alle in-house groepen en banquet evenementen die plaatsvinden en in de toekomst gaan plaatsvinden.
  • Het uitvoeren van alle andere gerelateerde taken van speciale projecten, zoals gevraagd door het management.


 ALGEMENE TAKEN:

  • Een vergadering of training sessies bijwonen, zoals gevraagd door het management
  • Bewust zijn van de Hotel vuur and Evacuatie procedure
  • Bewust zijn van de Hotel beveiligingsprocedures
  • Bewust zijn van het Hotel Health and Safety beleid en de procedures
  • Bewust zijn van de Hotel faciliteiten en attracties, de Hotel standaarden en departementale procedure.
  • Verantwoordelijk voor het direct rapporteren aan de Receptie Manager of adjunct indien het moet worden beschouwd als een gevaar voor de gezondheid en veiligheid.
 

Als waardering voor je harde werk bieden wij je een carrière die net zo uniek is als je zelf bent. We bieden je gepersonaliseerde ondersteuning die aansluit op jouw ambities zodat je een geweldige start kunt maken, betrokken kunt zijn en kunt groeien.

En omdat InterContinental Hotels & Resorts onderdeel is van de IHG® keten, profiteer je ook van alle mogelijkheden die er zijn wanneer je onderdeel bent van een succesvolle, wereldwijde hotelketen met meer dan 4800 hotels in meer dan 100 landen.

Dus wie je ook bent, wat je ook graag doet, breng jouw passie naar InterContinental Hotels & Resorts  en IHG, dan zorgen wij dat je jezelf kunt zijn.

Video

Bedrijfscontactgegevens

  • Hotel vacatures van: InterContinental Amstel Amsterdam
  • Contact persoon / afdeling: Jona Verhoeven
  • Adres: Prof. Tulpplein 1
    1018 GX Amsterdam, Noord-Holland
  • Telefoonnummer: 0205203487
  • Website: http://www.amsterdam.intercontinental.com/nl/
{* do not remove dummy content *}

Adverteren

U kunt adverteren op deze website, neem hiervoor contact met ons op via info@xs2jobs.nl of klik op werkgevers

Volg ons

Blijf via de sociale media op de hoogte