Front Office Supervisor (Fulltime)

Algemene informatie

Ben jij de held voor onze gasten en heb jij voor alle uitdagingen zo een oplossing gevonden? En ben je daarnaast een coach en trainer voor onze medewerkers en wil jij het beste uit je team halen? Zeg jij hierop Yes I Can! dan zijn wij op zoek naar jou; een vrolijke, gepassioneerde Front Office Supervisor voor het Park Inn by Radisson Amsterdam City West.
 
Als Front Office Supervisor geef je leiding aan de Receptionisten die op dienst staan. Gedurende ochtend-, avond- en nachtdiensten ben jij het aanspreekpunt, je plant en coordineert alle werkzaamheden en speelt creatief in op de wensen van onze gasten. Dit alles om te zorgen dat we 100% blije gasten kunnen garanderen. Wat is de rode draad in ons werk? We staan 24/7 als team klaar om onze gasten te verwelkomen, uit te zwaaien of te assisteren tijdens hun verblijf. Of het nou bij de receptie, aan de telefoon of in de lobby is als host van het hotel, wij zijn allround en zorgen voor een glimlach bij elke gast!
 
Naast het aansturen van een dienst ben je een actieve coach voor het Front Office Team. Je investeert tijd in de ontwikkeling van de receptionisten en streeft naar een werkomgeving waarin iedereen het beste uit zichzelf kan halen.
 
We zullen niet ontkennen dat de werkdruk soms hoog is in onze afdeling. Met 476 hotelkamers en 20 vergaderzalen is er altijd wel activiteit in het hotel en dus altijd wel wat te doen. Vooral op deze drukke dagen zal het team op jou moeten kunnen rekenen. Als supervisor geef jij het juiste voorbeeld en stimuleer je de samenwerking op de afdeling en met andere afdelingen. Jouw leiderschapsstijl draagt bij aan een gemotiveerd team en een prettige werksfeer.
 
Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn:

• Het zelfstandig draaien van de verschillende shiften (ochtend-, avond-, nachtdiensten) en het correct overdragen van de dienst aan je collega Supervisor
• Coachen van het team tijdens alle shiften
• Voeren van verschillende soorten gesprekken, denk aan coachings-, evaluatie- en sollicitatiegesprekken.
• Afhandelen van klachten van gasten
• Opzetten en uitwerken van diverse projecten, zoals een upsell programma, interne training etc.
• Het maken van een rooster voor de gehele afdeling

• minimaal 1-2 jaar werkervaring in de Front Office op leidinggevend niveau in een hotel.
• Enthousiasme om onderdeel te zijn van een levendig hotel en een jong en informeel team.
• Sterke sociale en communicatieve vaardigheden en een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
• Vaardigheden op het gebied van trainen en motiveren van een team.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.Als onderdeel van de baan bieden wij jou:Het salaris bedraagt €2380,12 bruto op basis van fulltime, 38 uur per week;
• Begeleiding in jouw ontwikkeling als hotel professional
• Gepassioneerde collega’s en empowering managers
• Een informele cultuur waarbij plezier hoog in het vaandel staat
• Internationale training mogelijkheden
• Introductie programma voor jouw functie, onze hotel brands en bedrijfscultuur
• Na je proeftijd een ‘Weet Waar je Werkt programma’ zodat je een echte guest experience kunt ervaren
• Mogelijkheid tot deelname aan collectieve ziektekostenverzekering
• Personeelskorting op overnachtingen in hotels werkende onder de Radisson Hotel Group wereldwijd, niet alleen voor jezelf maar ook voor familie en vrienden