Hotel Vacature: Receptionist(e) Front Office

Front Office en Reserveringsmedewerker

Samenvatting

  • Hotel vacatures van: The Toren
  • Standplaats: Keizersgracht 164, 1015 CZ Amsterdam, Noord-Holland
  • Totaal aantal medewerkers: 24
  • Dienstverband: Fulltime baan, Parttime baan
  • Functie categorie: Receptionist(e) Front Office , Reserveringen
  • Referentie nr: 33512
  • Geplaatst op: 23-08-2021

Algemene informatie

The Toren Hotel is een bijzonder 4* boutique hotel in het kloppende hart van Amsterdam. 
Mede door het formaat van ons hotel weet ons goed getrainde team telkens weer de gast te verrassen met een hoog gepersonaliseerde service. Wij bieden onze gasten de juiste balans tussen informele en professionele service, doordat wij de gast en zijn/haar behoeftes buitengewoon goed begrijpen. Ons team reikt verder dan de individuele afdelingen, wij helpen elkaar waar nodig om de best mogelijke service te verlenen. 
 
De baan.
De positie is een combinatiefunctie van diensten in de Front Office en ons reserveringskantoor. De interactie van een Medewerker Reserveringen met een gast is het startpunt van onze gastenbeleving, en is een essentieel onderdeel van de service die wij verlenen. De Reserveringsafdeling luistert nauw naar de wensen van de gast, en maakt aan de hand daarvan een gepersonaliseerd aanbod. De Front Office is het eerste aanspreekpunt van onze gasten in het hotel. Bijna alle vragen, opmerkingen en klachten worden door de Front Office behandeld. De werkzaamheden bestaan onder andere uit: 
  • Reserveringen opnemen op een gastvrije en professionele manier, volgens de procedures van het bedrijf;
  • Informeren en adviseren van potentiele gasten die een reservering willen plaatsen;
  • Het adviseren en assisteren van gasten tijdens het verblijf, op een professionele en gastvrije manier;
  • Het in- en uitchecken van hotelgasten;
  • Het hanteren van administratieve procedures;
  • Het oplossen en voorkomen van klachten.

Wie ben jij?
Je bent leergierig en ambitieus, en gastvrijheid zit in je DNA. Je woont in (of in de buurt van) Amsterdam. Je bent beschikbaar voor diensten tijdens het weekend en in de avond. Je gevoel voor gastvrijheid beperkt zich niet tot gasten, je bouwt een band op met je collega’s en helpt ze waar nodig. Verder heb je de volgende persoonlijke eigenschappen:
  • Je begrijpt als geen ander wat een gast wilt, en handelt daar proactief naar;
  • Je spreekt vloeiend Engels en bij voorkeur Nederlands;
  • Je hebt sterke sociale en communicatieve vaardigheden;
  • Je bent gastvrij en doet alles voor de gast, zonder het commerciële aspect uit het oog te verliezen;
  • Enige Kennis van Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)
  • Bij voorkeur heb je een opleiding in hotel management/sales/communicatie en/of relevante werkervaring. 

Geïnteresseerd? Neem contact met ons op door je C.V en motivatie brief naar het onderstaande adres te sturen/mailen.

Human Resources The Toren Hotel.
Michel Meeues
Hotel Manager
Keizersgracht 164 1015CZ Amsterdam 
Telefoon: +31(0)20 622 60 33
Email:Michel.hoteltoren@pavilionshotels.com
 

Bedrijfscontactgegevens

Bekijk locatie op kaart

Adverteren

U kunt adverteren op deze website, neem hiervoor contact met ons op via info@xs2jobs.nl of klik op werkgevers

Volg ons

Blijf via de sociale media op de hoogte