Hotel Vacature: Receptionist(e) Front Office

Guest Service Supervisor

Samenvatting

  • Hotel vacatures van: Anantara Grand Hotel Krasnapolsky Amsterdam
  • Standplaats: Dam 9, 1012 JS Amsterdam, Noord-Holland
  • Totaal aantal medewerkers: 127
  • Dienstverband: Fulltime baan
  • Functie categorie: Receptionist(e) Front Office , Management
  • Referentie nr: 41571
  • Geplaatst op: 27-06-2022

Algemene informatie

Where your journey will take place
De ligging van Anantara Grand Hotel Krasnapolsky Amsterdam markeert het hart van de Nederlandse hoofdstad door het uitzicht op het Koninklijk Paleis en Nationaal monument op de Dam. Het hotel biedt gastronomische ervaringen op topniveau in Restaurant The White Room by Jacob Jan Boerma, het exclusieve restaurant met Michelin-ster in het hotel. Daarnaast huist hier de bekroonde cocktailbar The Tailor en het modern elegante Grand Café Krasnapolsky.
 
Samen met 402 moderne kamers, meer dan 2000 vierkante meter vergaderruimte en een nieuwe Spa & Wellness voor diegenen die op zoek zijn naar ultieme ontspanning, heeft Grand Hotel Krasnapolsky alles om een onvergetelijk verblijf te verzorgen met een authentiek lokaal tintje. Daarnaast onderscheid het hotel zich door de monumentale Wintertuin uit 1880 waar vele speciale evenementen hebben plaatsgevonden en het ontbijt geserveerd wordt.
 
Bij Anantara Grand Hotel Krasnapolsky Amsterdam is de passie van onze teamleden de drijvende kracht achter ons succes. Ons team bestaat uit gepassioneerde professionals die gemotiveerd zijn om de beste service te bieden aan onze gasten. Met een bedrijfscultuur die internationaal, ontspannen en toch doelgericht is. Als onderdeel van de internationale Minor familie, met duizenden teamleden, biedt Anantara je de mogelijkheid om je aan te sluiten bij een dynamisch bedrijf met veel doorgroeimogelijkheden in zowel binnen- als buitenland. 
 
 
What your journey at Krasnapolsky will look like day-to-day
Binnen de afdeling Guest Services ondersteun je het Guest Relations- en Front Office-team bij het leveren van uitstekende service en het overtreffen van de verwachtingen van de gasten. Als Guest Service Supervisor ben je verantwoordelijk voor de afdeling Guest Services en rapporteer je aan onze Guest Relations Manager. Jouw belangrijkste taken zijn:
  • Leiding geven aan de afdeling Guest Services en actief procedures/verbeteringen doorvoeren om onze gast een onvergetelijke ervaring in het hotel te bezorgen.
  • Coachen en trainen van het team in het afhandelen van inkomende/uitgaande gesprekken en berichten van zowel hotelgasten als teamleden via verschillende kanalen volgens standaard operationele procedures.
  • Demonstreren van uitstekende kennis van alle hotelfuncties, diensten, openingstijden van de verkooppunten, restaurantconcepten en sfeer. Train het team in deze kennis en zorg ervoor dat ze altijd op de hoogte zijn van alle relevante informatie.
  • Het overzicht houden in het team voor alle gastverzoeken, klachten of problemen. Probeer ze zelf op te lossen en stel anders de aangewezen afdeling/personeel om de situatie op te lossen op de hoogte.
  • Het Guest service team ondersteunen bij het uitvoeren van alle taken om ervoor te zorgen dat de afdeling soepel verloopt. 
What we’re hoping you’ll bring with you
  • Ervaring als klantenservicemedewerker, bij voorkeur in een leidinggevende/hogere rol
  • Natuurlijke drive om verbinding te maken met mensen en verwachtingen te overtreffen
  • Oplossingsgerichte werkbenadering
  • Mogelijkheid om in een snelle en dynamische omgeving te werken en verschillende taken tegelijkertijd uit te voeren
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in de Engelse taal, een tweede vreemde taal is een pluspunt
Some extras to make the journey exceptional
Als onderdeel van de Minor Hotel Group deel van begrijpen wij maar al te goed dat mensen het verschil maken en dit blijkt dan ook uit onze uitstekende arbeidsvoorwaarden! Naast werken in het meest iconische hotel van Amsterdam met de leukste collega's, bieden wij jou de volgende voordelen:
  • Uniek in de hotel industrie: een eindejaarsuitkering voor iedere medewerker ter hoogte van een bruto maandsalaris.
  • Tekenbonus van €250 bruto na 3 maanden dienstverband en €500 bruto na 12 maanden dienstverband.
  • 400 hotels wereldwijd waar je voor medewerkerstarief kunt slapen en genieten van de F&B concepten
  • Friends & Family tarief zodat jij jouw vrienden en familie ook kan laten genieten van onze hotels op toplocaties
  • Een geweldige korting van 50% op de F&B van 16 aangesloten hotels in Amsterdam.
  • Welcome @ Work na voltooiing van de proeftijd: om een echte gastenbeleving te evenaren mag je een nachtje blijven slapen in het hotel
  • Leuke personeelsevenementen
  • Interessante uitwisselingsprogramma's om jouw grenzen te verleggen
  • Jezelf blijven ontwikkelen? Dit kan bij onze eigen NH University
  • Uitdagende managementprogramma's om jouw eigen weg naar de top mogelijk te maken
  • In meer dan 40 landen collega's, dus een heel groot internationaal netwerk!
  • Werk je op een feestdag? Top! Van ons krijg je een dag terug
  • Wij geven om jouw gezondheid en bieden daarom o.a. korting op een collectieve zorgverzekering, een fietsplan en korting bij diverse sportscholen bij jou in de buurt
  • Altijd voorrang op sollicitaties binnen de Minor Hotel Group wereldwijd
Ben je nog steeds enthousiast? Stuur je CV met motivatie waarom deze uitdagende functie perfect bij jou past naar t.karthaus@anantara-hotels.com t.a.v. Tessa Karthaus. 

Bedrijfscontactgegevens

Bekijk locatie op kaart

Adverteren

U kunt adverteren op deze website, neem hiervoor contact met ons op via info@xs2jobs.nl of klik op werkgevers

Volg ons

Blijf via de sociale media op de hoogte