Hotel Vacature: Receptionist(e) Front Office

Assistant Front Office Manager

Samenvatting

  • Hotel vacatures van: Van der Valk Hotel Amsterdam - Amstel
  • Standplaats: Joan Muyskenweg 20, 1096 CJ Amsterdam, Noord-Holland
  • Totaal aantal medewerkers: 195
  • Dienstverband: Fulltime baan
  • Functie categorie: Receptionist(e) Front Office
  • Referentie nr: 42059
  • Geplaatst op: 01-08-2022

Algemene informatie

DE FUNCTIE IN HET KORT:
- Je bent de rechterhand van de Front Office Manager;
- Je verdient tussen de tussen de €2300 en €2700 per maand (op basis van een 38-urige werkweek). Vind jij dat je een ander salaris verdient? Overtuig ons!
- Jij zorgt er voor dat onze gasten volledig in de watten worden gelegd door aansturing te geven aan het receptieteam.

VERTEL ME MEER, HOE ZIET MIJN DAG ER UIT?
Je komt binnen en kijkt de updates van de vorige shift door in de backoffice. Wanneer je team compleet is, bespreek je de dag en stimuleer je de ‘upsell’ en ‘cross selling’. Vervolgens zie je de eerste gasten al staan bij de receptie en stuur je het team aan om deze gasten zo gastvrij en professioneel mogelijk te helpen. Je overziet het hele proces van concrete omgang met de gasten en de juiste procedures. Maar dan komt de melding dat de gast een klacht heeft of er een calamiteit is ontstaan. Het hotel leven staat namelijk nooit stil! Op dit soort momenten treedt jij op als eerste aanspreekpunt en overleg je eventueel met de Front Office Manager. Je merkt dat het team hun hoofd koel probeert te houden en moedigt hun aan tussen alle drukte door. Want jij weet als geen ander dat ondanks alles, passie en plezier voorop staat!

Dit zijn je voornaamste bezigheden:

  • Het verzorgen van planningen ten aanzien van roosters, werkverdeling en inzet van medewerkers; Daarbij natuurlijk het oplossen van eventuele knelpunten;
  • Zorgen voor efficiënte werkmethoden, planning en procedures;
  • Je bent mede verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing binnen je dienst van het receptieteam;
  • Je optimaliseert de omzet, onder andere door teamleden te stimuleren in ‘upsell’ en ‘cross selling’;
  • Behandelen van klachten en nemen van beslissingen, zo nodig in overleg met de Front Office Manager;
  • Voert sollicitatiegesprekken en is verantwoordelijk voor de aanname van nieuwe stagiaires;
  • Neemt taken van Front Office Manager waar in zijn afwezigheid;
  • En je werkt natuurlijk operationeel mee tijdens verschillende diensten en verzorgt daarbij overkoepelende en controlerende taken.


WAAR KOM JE TE WERKEN?
Begin oktober 2018 zijn de deuren van het Van der Valk Hotel Amsterdam-Amstel geopend! Gelegen aan het water en op een steenworp afstand van het stadscentrum heeft Van der Valk haar eerste hotel binnen de ring van Amsterdam gebouwd. Het hotel is gezellig en familiar, maar zeker ook luxe met de comfort van deze tijd.

Van der Valk staat bekend om het familiegevoel dat zij weet over te brengen aan iedereen die een stap door de deur zet. Gasttevredenheid en een hoog servicelevel staan centraal, altijd die ene stap extra zetten om ervoor te zorgen dat onze gasten meer ontvangen dan zij verwachten. Naast een uitgebreide service biedt Van der Valk Hotel Amsterdam-Amstel 206 luxe hotelkamers, 12 multifunctionele congres- en vergaderruimtes en een uitgebreide wellness met buiten zwembad. Ook op horecagebied is er een brede keuzemogelijkheid; een moderne bar met open keuken (Moqum), een buffetrestaurant (’t IJ) en een sfeervol á la carte restaurant (Amstelle).

WAT BIEDEN WE JOU?
Je wordt onderdeel van een gezellig en hecht team, waar naast hard werken, passie en plezier voorop staat!
Daarnaast:
- Betalen we een goed salaris (tussen €2300 - €2700 op basis van 38 uur per week)
- Bieden we mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling door middel van trainingen;
- Bieden we een goede werk-privé balans inclusief Tijd voor Tijd;
- Maken we het mogelijk om voor €65 te overnachten bij een selectie Van der Valk hotels!


WIE BEN JIJ?
Je bent allereerst professioneel, representatief en gastvrij. Daarnaast ben je organisatorisch sterk, je weet wat prioriteit heeft en je kan snel schakelen. Je bent collegiaal en kan helder communiceren naar zowel gasten als collega's. Je weet daarnaast collega’s te motiveren. Je valt niet uit je rol als gastheer/gastvrouw, ook niet in de lastige situaties. En het allerbelangrijkste, je hebt passie voor het vak en zichtbaar plezier in het werk. Verder vragen wij:

  • Het goed beheersen van computervaardigheden (Microsoft Office en het hotelreserveringssysteem IDPMS);
  • MBO/HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
  • Bij voorkeur kennis van de Amsterdamse hotelmarkt;
  • Het is een vereiste dat je goed Nederlands én Engels spreekt en schrijft. Bij voorkeur heb je kennis van een tweede vreemde taal.

Bedrijfscontactgegevens

  • Hotel vacatures van: Van der Valk Hotel Amsterdam - Amstel
  • Contact persoon / afdeling: Julie Hurks
  • Adres: Joan Muyskenweg 20
    1096 CJ Amsterdam, Noord-Holland
  • Telefoonnummer: 020 800 11 00
  • Website: http://www.vandervalkamsterdam.com
Bekijk locatie op kaart

Adverteren

U kunt adverteren op deze website, neem hiervoor contact met ons op via info@xs2jobs.nl of klik op werkgevers

Volg ons

Blijf via de sociale media op de hoogte