Hotel Vacature: Receptionist(e) Front Office

Assistant Front Office Manager

Samenvatting

  • Hotel vacatures van: Swissôtel Amsterdam
  • Standplaats: Damrak 96 , 1012 LP Amsterdam, Noord-Holland
  • Totaal aantal medewerkers: 30
  • Dienstverband: Fulltime baan, Parttime baan
  • Functie categorie: Receptionist(e) Front Office
  • Referentie nr: 42159
  • Geplaatst op: 09-12-2022

Algemene informatie

  De Assistent Front Office Manager is verantwoordelijk voor alle dagelijkse operaties in de Front Office inclusief back-of-the-house administratieve taken bij afwezigheid van de Director of Rooms. Hij/zij fungeert als receptioniste/dutymanager maar neemt ook de administratieve taken van de FO over. Hij of zij is verantwoordelijk voor het werkrooster en de vakantieplanning.

Voornaamste verantwoordelijkheden/werkzaamheden:

• Assisteert de Director of Rooms bij het beheren en coördineren van Front Office-procedures   om zo de hoogste servicestandaarden te bieden;
• Assisteert het Front Office team en wordt bijgestaan ​​door de Director of rooms;
• Helpt bij het controleren van de resultaten met betrekking tot de normen van het hotel;
• Assisteert in de operatie van het team zowel overdag als ‘s nachts
• Het creëren van sterke relaties met onze (vaste) gasten
• Stemt taken, vragen en klachten af ​​met andere afdelingen;
• Rooster;
• Ziektemelding van teamleden aan HR bij afwezigheid Director of Rooms
• Assisteren bij de afstemming van werkprocedures binnen de afdeling;
• Geeft instructies en wijst taken toe;
• Geeft het goede voorbeeld en is energiek;
• Assisteren bij voorraadbeheer
• On the job coaching en training van nieuwe teamleden;
• Sluit zich aan bij projecten of focusgroepen voor de verbetering van product en service;
• Werkt samen met andere afdelingen;
• Houdt functionerings en beoordelings gesprekken
• Ontwikkelt het team in upsell & cross-sell en stelt targets.
• Begeleidt het team om te voldoen aan de Accor KPI's, bijvoorbeeld loyalty members, RPS score etc. 
De Assistent Front Office Manager is verantwoordelijk voor alle dagelijkse operaties in de Front Office inclusief back-of-the-house administratieve taken bij afwezigheid van de Director of Rooms. Hij/zij fungeert als receptioniste/dutymanager maar neemt ook de administratieve taken van de FO over. Hij of zij is verantwoordelijk voor het werkrooster en de vakantieplanning.

Voornaamste verantwoordelijkheden/werkzaamheden:

• Assisteert de Director of Rooms bij het beheren en coördineren van Front Office-procedures   om zo de hoogste servicestandaarden te bieden;
• Assisteert het Front Office team en wordt bijgestaan ​​door de Director of rooms;
• Helpt bij het controleren van de resultaten met betrekking tot de normen van het hotel;
• Assisteert in de operatie van het team zowel overdag als ‘s nachts
• Het creëren van sterke relaties met onze (vaste) gasten
• Stemt taken, vragen en klachten af ​​met andere afdelingen;
• Rooster;
• Ziektemelding van teamleden aan HR bij afwezigheid Director of Rooms
• Assisteren bij de afstemming van werkprocedures binnen de afdeling;
• Geeft instructies en wijst taken toe;
• Geeft het goede voorbeeld en is energiek;
• Assisteren bij voorraadbeheer
• On the job coaching en training van nieuwe teamleden;
• Sluit zich aan bij projecten of focusgroepen voor de verbetering van product en service;
• Werkt samen met andere afdelingen;
• Houdt functionerings en beoordelings gesprekken
• Ontwikkelt het team in upsell & cross-sell en stelt targets.
• Begeleidt het team om te voldoen aan de Accor KPI's, bijvoorbeeld loyalty members, RPS score etc.
 
De Assistent Front Office Manager is verantwoordelijk voor alle dagelijkse operaties in de Front Office inclusief back-of-the-house administratieve taken bij afwezigheid van de Director of Rooms. Hij/zij fungeert als receptioniste/dutymanager maar neemt ook de administratieve taken van de FO over. Hij of zij is verantwoordelijk voor het werkrooster en de vakantieplanning.

Voornaamste verantwoordelijkheden/werkzaamheden:

• Assisteert de Director of Rooms bij het beheren en coördineren van Front Office-procedures   om zo de hoogste servicestandaarden te bieden;
• Assisteert het Front Office team en wordt bijgestaan ​​door de Director of rooms;
• Helpt bij het controleren van de resultaten met betrekking tot de normen van het hotel;
• Assisteert in de operatie van het team zowel overdag als ‘s nachts
• Het creëren van sterke relaties met onze (vaste) gasten
• Stemt taken, vragen en klachten af ​​met andere afdelingen;
• Rooster;
• Ziektemelding van teamleden aan HR bij afwezigheid Director of Rooms
• Assisteren bij de afstemming van werkprocedures binnen de afdeling;
• Geeft instructies en wijst taken toe;
• Geeft het goede voorbeeld en is energiek;
• Assisteren bij voorraadbeheer
• On the job coaching en training van nieuwe teamleden;
• Sluit zich aan bij projecten of focusgroepen voor de verbetering van product en service;
• Werkt samen met andere afdelingen;
• Houdt functionerings en beoordelings gesprekken
• Ontwikkelt het team in upsell & cross-sell en stelt targets.
• Begeleidt het team om te voldoen aan de Accor KPI's, bijvoorbeeld loyalty members, RPS score etc. Werkervaring in Front Office in 4*/5* hotels;
• MBO/HBO diploma heeft de voorkeur;
• Bekend met brandprocedures, bij voorkeur BHV;
• Bekend met hotelbeveiligingsnormen;
• Werkervaring met Opera PMS;
• Vloeiend in Engels en/of Nederlands, een derde taal is een pre;
• Uitstekende communicatievaardigheden;
• Service- en gastgericht;
• Uitstekende delegerende vaardigheden;
• Onder druk kalm kunnen blijven;
• Proactief in plaats van reactief
• Persoonsgeoriënteerd;
• Hands-on mentaliteit;
• Goed in teamverband en alleen kunnen werken;
• Flexibel en Enthousiast.

Bedrijfscontactgegevens

  • Hotel vacatures van: Swissôtel Amsterdam
  • Contact persoon / afdeling: Gurpreet Kaur
  • Adres: Damrak 96
    1012 LP Amsterdam, Noord-Holland
  • Telefoonnummer: 020-522 3000
  • Website: http://www.swissotel.com/amsterdam
Bekijk locatie op kaart

Adverteren

U kunt adverteren op deze website, neem hiervoor contact met ons op via info@xs2jobs.nl of klik op werkgevers

Volg ons

Blijf via de sociale media op de hoogte