Front Office Medewerker

Algemene informatie

Een dag als...

Het is zondag, een dag waarop vrijwel iedereen vrij is, maar jij niet. En dat vind je helemaal niet erg. Samen met 2 andere collega’s nemen jullie de ochtendshift over. Binnen een kwartiertje zijn jullie gebriefd waarna je van start gaat. Het is peak-time bij de check-in balie en jij weet iedere gast met een glimlach te verwelkomen. Om 18:00 uur is de rust wedergekeerd en kun jij je even terugtrekken voor een lekkere hap. Vervolgens komen er geregeld gasten langs voor wat insider tips in de omgeving. Jij hebt je daar helemaal op gestort en weet ze goed te helpen, en ook upselling gaat je goed af vandaag. Je hebt al 12 fietsen verkocht en 5 reserveringen voor vanavond in restaurant East. Tussendoor pak je wat administratief werk op en na heel wat interessante gesprekken met de gasten schijnt de tijd voorbij gevlogen te zijn. Het is tijd voor een briefing aan de nachtdienst, en om 23:00 uur stap jij de fiets op, op weg naar huis.

Jij...

• Bent super gastgericht en stressbestendig;
• Jij bent communicatief sterk;
• Hebt ervaring in de Front Office;
• Spreekt de Nederlandse en Engelse taal;
• Bent iemand met een scherpe blik en groot; verantwoordelijkheidsgevoel;
• Bent een teamplayer, die goed communiceert met meerdere partijen.

Jouw verantwoordelijkheden...

• Jij bent hét aanspreekpunt voor gasten en ontvangt iedereen met een brede glimlach;
• Jij zorgt voor de veiligheid binnen het hotel;
• Jij bewaart overzicht over de lobby, zorgt ervoor dat deze er tip top uitziet en elke gast zich welkom voelt;
• Jij verbind telefoontjes door, reageert op verzoeken van gasten via de mail en neemt last-minute reserveringen aan van walk-ins;
• Jij zorgt ervoor dat de gasten een te gek verblijf hebben, zodat ze zeker weten terugkomen.

Jij krijgt...

• Een plek in een prachtig bedrijf met een ‘forever young’ karakter, ruime kansen tot persoonlijke ontwikkeling en veel maatschappelijke betrokkenheid;
• Salaris oproepcontract: €12,07 bruto per uur, exclusief vakantiegeld (dit komt neer op €14,42 inclusief vakantiegeld), indien je 21 jaar of ouder bent; 
• Salaris fulltime contract: een salaris tussen de €1.986,- en €2.310,- bruto per maand op basis van een 38-urige werkweek, indien je 21 jaar of ouder bent. Dit is exclusief 8% vakantietoeslag;
• De mogelijkheid tot het behalen van een bonus op basis van een winstuitkering aan het einde van het jaar;
• Een reiskostenvergoeding op basis van je woon-werk afstand, vanaf 10 kilometer buiten Amsterdam;
• De compensatie van overuren in een tijd-voor-tijd regeling;
• Friends and family korting in het hotel en restaurant EAST;
• Gezellige feestjes en borrels.

Jouw team...

Het Front Office team is betrokken en energiek en staat open voor verandering. Casa is een leerbedrijf en vindt het belangrijk dat iedereen zich zo goed mogelijk kan ontwikkelen. Er worden stagiaires begeleid en opgeleid tot zelfstandig werkend receptionisten en er zijn verschillende trainingstrajecten. Jouw leidinggevende is een van de (drie) Front Office supervisors.

Enthousiast? Solliciteer direct hieronder op onze website!
 

Video