Front Office Agent

Algemene informatie

Heb jij ervaring achter de receptie en weet je juist en snel te schakelen in verschillende situaties? Schitter je graag als eerste aanspreekpunt en weet je altijd met passie en plezier nét dat beetje extra service te geven? Dan ben jij de Front Office Agent die wij nodig hebben bij Van der Valk Hotel Amsterdam-Amstel! 

Allereerst, onze warme familie:
Bij Van der Valk Hotel Amsterdam-Amstel boeken we al vier jaar met veel passie en plezier succes. Met onze perfecte ligging van zowel aan het water als dicht bij het bruisende centrum van Amsterdam, is dit het eerste Van der Valk hotel binnen de ring. En daar zijn wij mega trots op! Naast dat we trots zijn op de ligging, zijn wij ook trots op alles wat het hotel te bieden heeft. Gasttevredenheid en een hoog servicelevel staan aan de top van ons lijstje. Het hotel is gezellig en geeft een fijn familiegevoel waar Van der Valk bekend om staat. Samen met al onze outlets (bar Moqum, buffetrestaurant 't IJ, á la carte restaurant Amstelle, 206 luxe hotelkamers en 12 multifunctionele congres- en vergaderruimtes), inclusief ons unieke wellness met buitenzwembad, zetten wij altijd die ene extra stap om ervoor te zorgen dat onze gasten meer ontvangen dan zij verwachten. En dat begint natuurlijk allemaal zodra de gasten binnenkomen en direct de mooie gouden balie van de Front Office zien. 
 

Welke uitdagingen liggen er voor je klaar?
De Front Office is altijd de basis waar onze gasten terecht kunnen, met allerlei soorten vragen. Elke dag nemen we afscheid van tevreden gasten, maar heten we ook met plezier nieuwe gasten welkom. We beantwoorden allerlei vragen of assisteren onze gasten bijvoorbeeld bij het reserveren van een tafel bij een leuk restaurant. Als geen ander weet je dat het verblijf valt of staat met een eerste indruk. Om ervoor te zorgen dat elke gast altijd de juiste aandacht krijgt, sta je tijdens een dienst samen met de leidinggevende en een andere collega. Jullie zijn het eerste aanspreekpunt waar jullie samen de gasten met veel passie en plezier de juiste aandacht geven. We willen natuurlijk dat de gast de volgende keer weer voor Van der Valk Hotel Amsterdam-Amstel kiest. Met jouw ervaring ben je bekend met de dagelijkse werkzaamheden achter de receptie. Heb je een ochtenddienst? Je weet precies hoe je het vertrek van de gast moet regelen en bent in staat om tot op het laatste moment van het vertrek jouw beste service aan te bieden. Sta je ingeroosterd voor de middag? Dan mag je de nieuwe gasten welkom heten in het hotel. Wat fijn, nu kun je jouw expertise inzetten om het verblijf van de gasten zo aangenaam mogelijk te maken. Wanneer de gasten voorzien zijn in hun behoeftes en het wat rustiger is, gaan jullie aan de slag met de voorbereiding van de komende dagen. Je weet precies wat er van je verwacht wordt en bent in staat je collega's te motiveren en stimuleren om het beste uit de werkzaamheden te halen. Door jouw ervaring kun je de taken snel eigen maken en pak je zonder aarzelen nieuwe taken op. Wanneer je een knelpunt herkent, deins je niet terug om dit aan te kaarten zodat er samen naar een oplossing gezocht kan worden. Kortom: je zult je met jouw ervaring en expertise helemaal op je plek voelen.  

Klinkt goed, maar wat krijg je als onderdeel van familie Toekan?

• Een salaris passend bij jouw leeftijd:

• Bieden we een goede werk-privé balans inclusief Tijd voor Tijd
• Werken wij mee aan jou persoonlijke performance cyclus
• Bieden we de mogelijkheid voor persoonlijke ontwikkeling door middel van trainingen
• Krijg je reiskostenvergoeding vanaf 10 km voor het komen naar je werk (max. €10,00 per gewerkte dag)
• Mag je bij ons voor €65,00 overnachten bij een grote selectie van Van der Valk hotels
• 10% korting voor jou als toekan lid op verschillende producten van topkwaliteit uit onze hotels, in de Valkstore
• Een hecht en gezellig team die samen genieten van vele teamuitjes, naast de vele personeelsborrels en -feesten
• Een proefovernachting aan het begin van je dienstverband

Pas jij bij onze Toekan familie?

• Beschikbaarheid van 36 - 40 uur per week
• Minimaal 2 jaar werkervaring achter de receptie van een hotel of in een soortgelijke functie
• Je bent gastvrij en representatief
• Je hebt ervaring met hotelreserveringssystemen, reserveringssysteem IDPMS is een pré
• Je beheerst volledig de Nederlandse én Engelse taal 
• Een denkniveau van MBO 3/4 

Ben je enthousiast? Dan horen we graag van jou! 

Neem een kijkje op de website en probeer je vast voor te stellen hoe het zou zijn om bij ons te werken https://www.vandervalkamsterdam.com/virtuele-tour

Lijkt het werken bij Van der Valk Hotel Amsterdam-Amstel jou interessant maar is deze functie net niet wat je zoekt? Bekijk dan eens onze andere vacatures op de afdeling of neem contact op met de recruiter via recruitment@amsterdam.valk.com. Van der Valk Hotel Amsterdam-Amstel biedt een tal aan (doorgroei)mogelijkheden!