Front Office Medewerker

Algemene informatie

Ben jij gastvrij én beschikbaar voor een nieuwe uitdaging als Front Office Medewerker bij Hotel Jakarta?

Embark on a new adventure with us!

Hi, ik ben Isa en ik ben receptioniste bij Hotel Jakarta Amsterdam. Om je een goed beeld te geven van hoe deze baan aan de Front Office eruit ziet neem ik je graag mee op reis door mijn werkdag.

Het allerfijnst vind ik de cultuur en gezelligheid die er heerst binnen het receptie team. Hierdoor is af en toe iets langer werken voor mij geen probleem! Ik mag helemaal mezelf zijn. Er heerst niet alleen een goede sfeer bij de Front Office, maar ook bij de andere afdelingen. We zijn 1 team en we helpen elkaar dan ook graag waar mogelijk. Het verwelkomen van gasten en service verlenen, gaat automatisch met een lach op mijn gezicht. Het leukst vind ik het ontmoeten van verschillende (inter)nationale gasten. Ieder met zijn eigen verhaal en achtergrond. Ik maak altijd een praatje tijdens het in- en uitchecken, hiermee probeer ik iedere hotelgast persoonlijk te benaderen. Wanneer ik een zakelijke gast incheck voel ik goed aan of een snelle Check-In gewenst is. Naast het in- en uitchecken van onze hotel gasten, houd ik mij ook bezig met kleine administratieve werkzaamheden zoals het controleren van creditcards, het beantwoorden van e-mails en maak ik reserveringen voor het hotel en het restaurant. Ik werk in een prachtig hotel. Gasten kiezen daarom vaak om hier te verblijven met een speciale reden. Extra leuk vind ik het om af en toe een presentje naar een kamer te brengen om het verblijf nog specialer te maken. Want bij een prachtig hotel hoort natuurlijk een prachtige service.

In deze functie horen nachtdiensten er ook bij, normaal gesproken niet de meest populaire shift, maar in plaats van bezig zijn met night audits en rapportages ben ik bezig met extra aandacht te kunnen geven aan onze VIP’s en het voorbereiden van de aankomsten. Hierbij maak ik een inventarisatie voor de Technische Dienst, Housekeeping, ontbijt en alle andere afdelingen. Het voordeel hiervan is dat hetzelfde team zowel ’s nachts als overdag werkt. Hierdoor is iedereen op de hoogte en kunnen we ons service niveau hoog houden. Ik vind de nachtdiensten leuk en uitdagend en ontwikkel ik mijzelf op een andere manier.

Persoonlijke ontwikkeling is erg belangrijk binnen het team en wordt gestimuleerd door onze leidinggevenden, iedereen heeft zijn eigen sterkte en minder sterke punten. Zo valt er ook veel van elkaar te leren. In Hotel Jakarta willen we gastvrij zijn en onze gasten ontzorgen, maar tegelijkertijd zijn we benaderbaar, open en spontaan. Ik mag mezelf zijn (tot op bepaalde hoogte ;)) en doordat wij op onze eigen natuurlijke manier service verlenen hebben niet alleen wij, maar ook onze gasten meer plezier.

Wil jij ook onze gasten verrassen om de ervaring compleet te maken? Dan zie ik je snel!

Wat maakt jou de perfecte collega? 

• Gastvrij, open en spontaan: Dit zijn jouw eigenschappen!
• Jij voelt je thuis in de stad Amsterdam en kent alle toeristische hotspots, maar kunt onze gasten ook verrassen met een lokale ervaring;
• Een afgeronde Hospitality opleiding (of gerelateerd) op HBO of MBO niveau is een pré;
• Werkervaring in deze functie heeft onze voorkeur;
• Je vindt het niet erg om onregelmatige diensten te werken, je bent dus een ‘ochtend- /dag- /avond-/nacht mens’.
• Je spreekt, leest en schrijft Nederlands en Engels. Een derde taal is een pre.

Wat biedt WestCord Hotels?

• Groei: Werken binnen een groeiende hotelketen waar je jezelf kunt blijven ontwikkelen en kunt doorgroeien. WestCord zet zich in voor duurzame inzetbaarheid.
• Training:  Nog niet helemaal comfortabel met de functie die jij graag wilt uitoefenen? Óf ben je nog lang niet uitgeleerd? Onze Hospitality trainers leren jou graag de fijne kneepjes van het vak. Zo sta jij zelfverzekerd op de werkvloer en genieten de gasten van hun rust en jouw kennis.
• Balans: Privé en werk houden wij zo veel mogelijk gescheiden. Wij maken gebruik van ons eigen communicatie platform, waarbij je altijd op de hoogte bent van ontwikkelingen in je team en organisatie. Daarnaast kun je jezelf blijven ontwikkelen middels de beschikbare e-learnings.
• Goede regeling voor nabestaanden- en aanvullend ouderdomspensioen.
• Dagelijks een gezamenlijke lunch en diner, lekkere koffie en veel fruit. Een goed moment om bij te praten met je collega’s.
• 30/30 member: Ons doel is om jou ‘part of the family’ te laten voelen! Daarom bieden we jou  nog meer toffe dingen aan voor alle members, zoals: €30,- per overnachting in onze hotels, 30% korting op WestCord producten zoals de Wellness en F&B.
• Aanbreng- welkombonus: Wij beloven onze gasten dat ze graag terug willen komen.  Ken jij iemand die ook graag ons team komt versterken?  Dan ontvangen jij en de nieuwe collega een netto bonus van €250,00 op jouw rekening gestort.
• Surprise Our OneTeam:  Elke maand een leuke verrassing speciaal voor jou? Bij WestCord genieten alle collega’s van de speciale Surprise Our OneTeam dagen. Dat maakt een werkdag niet gewoon leuk, maar ook verrassend, net als voor onze gasten.

Wij bieden jou een goed salaris per uur.

• Vanaf 16/17 jaar €10,65* 
• Vanaf 18 jaar €12,43*
• Vanaf 19/20 jaar €13,61*
• Vanaf 21 jaar €13,91*

*Inclusief vakantiegeld en vakantiedagen, exclusief fooien.

Over WestCord Hotels:

WestCord Hotels is een Nederlands familiebedrijf dat al meer dan 50 jaar bestaat. Vanuit het allereerste hotel, Hotel de Wadden op Vlieland is het bedrijf gegroeid. Inmiddels telt de groep 16 hotels verspreid over heel Nederland. Waaronder een aantal iconische hotels, zoals Hotel New York Rotterdam, het ss Rotterdam en Hotel Jakarta Amsterdam. Wij zijn pas tevreden als we tevreden gasten hebben en daar is alles op gericht! Betrokken, oprecht, persoonlijk en stoer. Dat is waar WestCord Hotels voor staat.

Word jij onze nieuwe collega? Laat dan hieronder jouw gegevens achter en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.