Hotel Vacature: Receptionist(e) Front Office

ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER

Samenvatting

  • Hotel vacatures van: Swissôtel Amsterdam
  • Standplaats: Damrak 96 , 1012 LP Amsterdam, Noord-Holland
  • Totaal aantal medewerkers: 30
  • Dienstverband: Fulltime baan
  • Functie categorie: Receptionist(e) Front Office
  • Referentie nr: 655
  • Geplaatst op: 02-07-2024

Algemene informatie

 

 
De Assistent Front Office Manager is verantwoordelijk voor alle dagelijkse operaties in de Front Office inclusief back-of-the-house administratieve taken bij afwezigheid van de Director of Rooms. Hij/zij fungeert als receptioniste/dutymanager maar neemt ook de administratieve taken van de FO over. Hij of zij is verantwoordelijk voor het werkrooster en de vakantieplanning.

Voornaamste verantwoordelijkheden/werkzaamheden:

• Assisteert de Director of Rooms bij het beheren en coördineren van Front Office-procedures   om zo de hoogste servicestandaarden te bieden;
• Assisteert het Front Office team en wordt bijgestaan ​​door de Director of rooms;
• Helpt bij het controleren van de resultaten met betrekking tot de normen van het hotel;
• Assisteert in de operatie van het team zowel overdag als ‘s nachts
• Het creëren van sterke relaties met onze (vaste) gasten
• Stemt taken, vragen en klachten af ​​met andere afdelingen;
• Rooster;
• Ziektemelding van teamleden aan HR bij afwezigheid Director of Rooms
• Assisteren bij de afstemming van werkprocedures binnen de afdeling;
• Geeft instructies en wijst taken toe;
• Geeft het goede voorbeeld en is energiek;
• Assisteren bij voorraadbeheer
• On the job coaching en training van nieuwe teamleden;
• Sluit zich aan bij projecten of focusgroepen voor de verbetering van product en service;
• Werkt samen met andere afdelingen;
• Houdt functionerings en beoordelings gesprekken
• Ontwikkelt het team in upsell & cross-sell en stelt targets.
• Begeleidt het team om te voldoen aan de Accor KPI's, bijvoorbeeld loyalty members, RPS score etc.

Profiel


• Werkervaring in Front Office in 4*/5* hotels;
• MBO/HBO diploma heeft de voorkeur;
• Bekend met brandprocedures, bij voorkeur BHV;
• Bekend met hotelbeveiligingsnormen;
• Werkervaring met Opera PMS en Opera Cloud;
• Vloeiend in Engels en/of Nederlands, een derde taal is een pre;
• Uitstekende communicatievaardigheden;
• Service- en gastgericht;
• Uitstekende delegerende vaardigheden;
• Onder druk kalm kunnen blijven;
• Proactief in plaats van reactief
• Persoonsgeoriënteerd;
• Hands-on mentaliteit;
• Goed in teamverband en alleen kunnen werken;
• Flexibel en Enthousiast.

Wij ontvangen graag jouw CV en motivatie. je mag hem sturen t.a.v. Steven Warmerdam : Steven.Warmerdam@swissotel.com 

Bedrijfscontactgegevens

  • Hotel vacatures van: Swissôtel Amsterdam
  • Contact persoon / afdeling: Gurpreet Kaur
  • Adres: Damrak 96
    1012 LP Amsterdam, Noord-Holland
  • Telefoonnummer: 020-522 3000
  • Website: http://www.swissotel.com/amsterdam
Bekijk locatie op kaart

Adverteren

U kunt adverteren op deze website, neem hiervoor contact met ons op via info@xs2jobs.nl of klik op werkgevers

Volg ons

Blijf via de sociale media op de hoogte