Hotel vacature: Receptionist(e) Front Office

Front Office Supervisor

Hotel vacature van: Hotel Okura Amsterdam
Locatie: 1072 LH Amsterdam, Noord-Holland
Type horeca bedrijf: Hotel
Dienstverband: Fulltime baan
Referentie nr.: 9358
Geplaatst op: 13-12-2016

Algemene informatie

Hotel Okura Amsterdam is een internationaal vijfsterren hotel waar de aspecten kwaliteit, oog voor detail en perfecte service centraal staan. De 380 medewerkers zorgen er samen voor dat iedere gast, gemiddeld 1000 per dag, die persoonlijke aandacht krijgt waar het in onze branche om draait.
Als grootste werkgever in de Amsterdamse hotellerie is Hotel Okura Amsterdam altijd op zoek naar enthousiaste collega´s. 

 

Front Office Supervisor

 

Voor onze Front Office afdeling zijn wij op zoek naar een Front Office Supervisor. Het gehele Front Office team bestaat uit 40 collega's, waaronder Guest Relations, Receptionisten, Conciërge, Bagagisten, Doormen en Telefonisten. Het gehele team is verantwoordelijk voor het ontvangen, te woord staan, in- en uitchecken van gasten, het verstrekken van informatie en het verlenen van service. Daarnaast zorgt het team voor het begeleiden van gasten naar de kamers en het verwerken van betalingen.

 

Als Supervisor ben je verantwoordelijk voor het goed laten verlopen van de shift. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel collega’s als gasten. Als Supervisor zorg je ervoor dat de standaarden van zowel Hotel Okura Amsterdam als the Leading Hotels of the World worden nageleefd. Naast het aansturen van het team werken de Supervisors ook mee in wisseldiensten.

 

Taken en verantwoordelijkheden

 

·         Het aansturen van de Front Office receptionisten tijdens de shift

 

·         Het coachen, begeleiden en motiveren van het team

 

·         Zorgdragen voor een correct verloop van de shift

 

·         Fungeren als aanspreekpunt voor de gast bij eventuele issues

 

·         Het helpen van gasten op een vriendelijke, efficiënte en professionele wijze

 

·         Het bewaken van de standaarden die gesteld zijn in het hotel wat betreft service niveau en dienstverlening

 

·         Zorgdragen voor een vlotte afhandeling van de checkin & checkout procedure

 

 

  • Het assisteren van gasten naar de kamers, uitleg geven over de kamer en faciliteiten en het verstrekken van informatie over Amsterdam
  • Op de hoogte blijven van alle dagelijkse activiteiten, meetings en evenementen binnen Hotel Okura Amsterdam
  • Het bijwonen van briefings en maandelijkse meetings

Profiel

  • Je beschikt over een afgeronde Middelbare Hotelschool of Hoge Hotelschool opleiding
  • Je bent gemotiveerd en flexibel
  • Je hebt minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare positie
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (in woord en geschrift) en bij voorkeur Duits, Frans of Spaans
  • Kennis van het Opera systeem is een pré

 

Competenties

 

·         Communicatief vaardig

 

·         Gastgericht

 

·         Het geven van instructies

 

·         Planning & organisatie

 

·         Resultaatgericht

 

·         Coaching en motivatie

 

·         Pro-actief

 

Overige informatie

 Hotel Okura Amsterdam is onderdeel van Okura Hotels & Resorts en exclusief lid van The Leading Hotels of the World. Werken in het Okura betekent werken in een groot, divers en internationaal team waarbij persoonlijke ontwikkeling en groei belangrijke speerpunten zijn. Een trainingsmanager en ontwikkeltrajecten worden ingezet om dit te verwezenlijken.

 

Bedrijfscontact gegevens

Bedrijf: Hotel Okura Amsterdam
Contact persoon/ afdeling: Annemarieke Schubert
Adres: Ferdinand Bolstraat 333
1072 LH Amsterdam, Noord-Holland
Telefoon: 020-6787982
Website: www.okura.nl

Reageer op deze vacature

On-line solliciteren

Sollicitatie gaat direct naar het Hotel Okura Amsterdam

Solliciteer
Per post

Stuur je brief met C.V. naar:
'Hotel Okura Amsterdam'
t.a.v. Annemarieke Schubert
Ferdinand Bolstraat 333, 1072 LH Amsterdam, Noord-Holland

Vragen over deze Hotel vacature?

U kunt direct contact opnemen met dit bedrijf.
E-mail Per email
Telefoon: 020-6787982