Hotel Vacature: Receptionist(e) Front Office

Guest Service Shiftleader

Samenvatting

  • Hotel vacatures van: Hilton The Hague
  • Standplaats: Zeestraat 35, 2518 AA Den Haag, Zuid-Holland
  • Totaal aantal medewerkers: 101
  • Dienstverband: Fulltime baan
  • Functie categorie: Receptionist(e) Front Office
  • Referentie nr: 32567
  • Geplaatst op: 07-04-2021

Algemene informatie

 Hilton The Hague zoekt een nieuwe Guest Service Shiftleader!
 
Bij Hilton doen we er alles aan om onze gasten een zo aangenaam mogelijk verblijf te bieden. Om dit vlekkeloos te laten verlopen, werken onze afdelingen nauw samen. De front office staat hierbij centraal. Naast het verzorgen van een fantastische eerste indruk zijn zij het aanspreekpunt voor zowel onze gasten als werknemers. De front office is als het ware het hart van ons hotel.
 
Als Guest Service Shiftleader zorg je ervoor dat gasten gelijk bij binnenkomst weten dat de keuze voor Hilton de juiste was en dat hun verblijf van begin tot eind perfect verloopt. Naast het zorgen voor onze gasten, bijvoorbeeld door in- en uitchecken, train jij onze nieuwe collega’s en zorg je er met jouw commerciële inzicht voor dat onze sales gemaximaliseerd worden. Uiteraard staat bij alles wat jij doet de gast centraal.
 
Jouw verantwoordelijkheden zijn onder andere:
  • Gasten welkom heten en inchecken, inclusief de verwerking van aankomsten van groepen;
  • Check-out van vertrekkende gasten;
  • Gezien worden als een belangrijk aanspreekpunt voor gasten en het team;
  • Vragen en klachten afhandelen;
  • Dagelijks up-to-date blijven van alle hotelproducten, services, VIPs, prijsstelling, speciale promotieaanbiedingen en speciale evenementen;
  • Sales maximaliseren door middel van up-selling;
  • Algemene telefonische taken waaronder het aannemen van reserveringen;
  • Algemene email taken, correspondentie met gasten en collega’s.
  • Zorgen voor een goede communicatie binnen de verschillende afdelingen in het hotel, bijvoorbeeld met de Housekeeping, Technische Dienst en F&B;
  • Het leiden van de shift en aansturen van collega’s;
  • Het trainen van nieuwe team members;
  • Het verbeteren van de afdeling en guest experience door middel van verschillende projecten;
  • Het assisteren van de Rooms Division Manager en Assistant Front Desk Manager waar nodig;
  • Volledige kennis hebben van Hilton programma’s en systemen, zoals Hilton Honors;
  • Parkeren van auto’s (Valet Parking) wanneer nodig;
  • Het team aansturen in geval van noodsituaties. 

Wie wij zoeken:
  • Minimaal 2 jaar ervaring bij de Front Desk afdeling, bij voorkeur in het hogere (5-sterren) segment;
  • Enige leidinggevende ervaring heeft binnen de hotellerie;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en uiterst gast- en servicegericht;
  • Motiverend en geduldig;
  • Een verzorgd en representatief voorkomen;
  • Kalm, georganiseerd en stressbestendig;
  • Goede verkoopkwaliteiten en commercieel inzicht;
  • Flexibel en kan goed functioneren in een omgeving waar geen dag hetzelfde is;
  • Het enthousiasme om alle gasten een uitstekende service te verlenen;
  • Vloeiend in zowel de Nederlandse als Engelse taal. Een tweede vreemde taal is een pré;
  • Fulltime beschikbaar (5 dagen per week), volgens wisselend rooster van maandag t/m zondag voor ochtenddiensten, avonddiensten en af en toe nachtdiensten;
  • In het bezit van een geldig rijbewijs B (personenauto);
  • In het bezit van een verblijfs- en tewerkstellingsvergunning voor Nederland indien noodzakelijk. 

Waarom Hilton?
Hilton is het leidende bedrijf in de internationale hotellerie wereld. Hilton staat bekend op de markt voor zijn vele soorten accommodaties, die variëren van luxe full-service hotels en resorts, tot suites voor een langer verblijf, tot midden geprijsde hotels. Al meer dan een eeuw lang biedt Hilton zakenreizigers en vakantiegangers de beste accommodatie, service, voorzieningen en waarde. Hilton streeft ernaar zijn traditie voort te zetten: het creëren van uitzonderlijke gastervaringen bij zijn wereldwijde merken. Onze visie om de aarde te vullen met het licht en de warmte van gastvrijheid, verenigt ons als een team en onze geweldige team members vormen de kern van alles. Ben jij het visitekaartje waar wij naar zoeken en zou je graag onderdeel willen worden van ons leuke team? Solliciteer dan nu!
 
 

Bedrijfscontactgegevens

Bekijk locatie op kaart

Adverteren

U kunt adverteren op deze website, neem hiervoor contact met ons op via info@xs2jobs.nl of klik op werkgevers

Volg ons

Blijf via de sociale media op de hoogte