Duty Manager

Algemene informatie

Hotel Des Indes is het meest iconische en luxe hotel in Den Haag en omstreken. Wij zijn op zoek naar professionals die ons jonge en dynamische team willen versterken. Wij bieden een omgeving waar collega’s bevoegd zijn, zichzelf kunnen ontwikkelen en waar waardering naar elkaar wordt uitgesproken. Wij – en hopelijk straks jij – zijn trots om onze diensten met stijl en passie te leveren zoals het past in de rijke historie van Hotel Des Indes.

Hotel Des Indes ligt in het hart van bruisend Den Haag. Ons 5* product is de grootste van de 52 monumentale panden aan het Lange Voorhout en ontvangt al meer dan 140 jaar gasten! Wij zijn sinds 2019 onderdeel van Leading Hotels of the World – een brand waar natuurlijk gastheerschap centraal staat en wij alles willen doen om onze gasten te ontzorgen en een unieke ervaring te geven.

Functieomschrijving 
Verantwoordelijk voor de operationele zaken in het hotel en handelen bij calamiteiten die zich in het hotel kunnen voordoen.  Daarbij is de duty manager het eerste aanspreekpunt voor alle gasten. De duty manager is hoofd commando team (als de GM afwezig is) en dient te handelen volgens voorgeschreven bedrijfsnoodplan.
 
Jouw voornaamste taken zullen zijn:

• De duty manager is het eerste aanspreekpunt voor gasten en medewerkers.
• Voor aanvang van de dienst het duty rapport van de vorige dag doornemen en eventueel actie ondernemen waar nodig in overleg met de Guest Experience Manager.
• Het volledig op de hoogte zijn van de ‘House status’. Vooral de bezetting van het hotel, de lopende en te verwachten banquet partijen en de VIP gasten zijn daarbij erg belangrijk.
• Het uitgebreid controleren van minimaal één gastenkamer volgens de checklijst en corrigeren waar nodig. Eventuele actiepunten voor TD worden doorgegeven.
• Het checken of het personeel zich aan de huisregels houdt en actie ondernemen waar nodig.
• Het checken of de salons, restaurant, bar, lounge en het ontbijtbuffet er netjes en schoon bijstaan.
• Onderhouden van effectieve contacten met collega's en andere afdelin­gen.
• Probleemoplossend handelen indien er klachten of problemen ontstaan en deze op een correcte en efficiënte manier afhandelen.
• Bij calamiteiten handelen volgens het bedrijfsnoodplan. Een duty manager is tevens hoofd commando team (als de GM afwezig is).
• Volledig op de hoogte zijn van de brandalarm – en bommeldingprocedure en hiernaar handelen.
• Zorgen voor trainingen met betrekking tot Health & Safety samen met de Guest Experience Manager en HR.
• Verantwoordelijk voor het inlichten van belanghebbenden ten aanzien van alles dat als gevaar voor de veiligheid en gezondheid kan worden be­schouwd. Dit in het duty report vermelden.

Wie zoeken wij?
Een enthousiaste collega met een passie voor gastvrijheid en hotellerie, die:

• MBO/HBO werk en denkniveau heeft;
• Niet bang is om op gasten af te stappen en gastvrij handelt;
• Beschikt over goede communicatieve vaardigheden: Nederlandse & Engelse taal in zowel mondeling als in schrift;
• Een echte teamplayer is;
• Stressbestendig is;
• Kennis van Opera (PMS) is een pré;
• Flexibel
• Servicegericht
• Oplossingsgericht handelen / creatief
• Uitstekende sociale & communicatieve vaardigheden
• Can-do Attitude
• Planmatig sterk
• Oog voor detail
   

Wat kun jij van ons verwachten?

Hotel Des Indes biedt een omgeving waar collega’s bevoegd zijn, zichzelf kunnen ontwikkelen en waar waardering wordt uitgesproken. Daarnaast kom je terecht in een enthousiast team en natuurlijk het mooiste hotel van Den Haag.
Wat jij nog meer van ons kan verwachten:

• Salaris conform Horeca CAO;
• Reiskostenvergoeding vanaf 5km;
• Be Our Guest - 50% korting bij bezoek aan onze F&B outlets. 
• Het ‘Weet Waar je Werkt’ programma, een overnachting met valet parking, inclusief ontbijt in het restaurant zodat jij ervaart wat de gasten ervaren.
• Employee en Friends & Family rate, speciaal tarief op kamer overnachtingen voor jou, jouw familie & vrienden.
• Geniet van 40% korting op hotelovernachtingen wereldwijd bij aangesloten hotels via Hotel Employee Rate.
• Exclusieve kortingen op producten en maak kans op prijzen via Personeelsvoordeelwinkel.
• Remarkable Moments (beloningsprogramma)

Word jij hier enthousiast van en voldoe jij aan de bovenstaande verwachtingen? Solliciteer dan via deze site of stuur een mail naar jobs@desindes.com en wie weet kun jij ons overtuigen om onderdeel te worden van de Hotel Des Indes familie.