Front Office Supervisor

Algemene informatie

Als Front Office  Supervisor ben jij het visitekaartje van het bedrijf en dé spil tussen de gast en de dagelijkse operatie. Gastvrij, persoonlijk en positief: dat is jouw manier van werken. Je krijgt energie om ervoor te zorgen dat gasten en werknemers zich thuis voelen.


Hoe ziet jouw dag als Front Office Supervisor eruit?

Iedere dag is anders, omdat je altijd met andere gasten, collega’s en wensen te maken hebt. Daarnaast werk je op verschillende tijdstippen, afhankelijk van de hotelbezetting. Een voorbeeld zou zijn van 07.00 tot 15.30, van 09.00 tot 17.30 of van 14.30 tot 23.00 uur.


Voorbeeld ochtendshift
Je start je dienst met de overdracht van de nachtportier (07.00 uur), bespreekt eventuele bijzonderheden en staat uiteraard klaar om de eerste hotelgasten met een glimlach naar het ontbijt te begeleiden. Je checkt hotelgasten uit en stuurt samen met de Operations Manager collega’s aan hoe ze op een effectieve manier taken kunnen uitvoeren. Verder zorg je tijdens je shift dat de Supervisor Groups & Events  en de Supervisor Housekeeping op de hoogte blijven van het verloop van de ochtend.
Je begrijpt goed welke prioriteiten en uitdagingen deze dag heeft doordat je mede verantwoordelijk bent voor administratieve taken die te maken hebben met; de aankomsten van de dag, het voorbereiden hiervan en de supervisors op te hoogte stellen van de VIP-gasten. Daarnaast analyseer je de hotel bezetting waarin je kijkt of er meer medewerkers nodig zijn om de dag zo goed mogelijk te laten verlopen. Tijdens de Daily Morning Meeting waar alle afdelingen van het hotel zijn vertegenwoordigd bespreek jij samen met de Operations Manager je bevindingen. Voordat je het weet komen de eerste check-ins aan en is je shift alweer afgelopen.

Wat verwachten wij van jou?

• Je hebt eerder in een Front-office functie gewerkt voor minimaal 2/3 jaar;
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels;
• Je hebt een goed oog voor detail en handelt proactief;
• Communiceren is jouw ding! Je hebt een sociaal karakter en weet tussen de verschillende doelgroepen gemakkelijk van toon te wisselen;
• Je neemt graag initiatief en bent oplossingsgericht, zowel naar gasten als collega’s;
• Het motiveren en inspireren van werknemers en gasten is iets waar je gepassioneerd over bent; 

En wat mag je van ons verwachten?

• We zijn een jong team van enthousiaste en ambitieuze collega’s en leren graag van en mét elkaar;
• Buitenplaats de Bergse Bossen (als onderdeel van Fine Hotels & Suites) is een snelgroeiend bedrijf. Hier kun jij dus je steentje aan bijdragen!;
• Groene en inspirerende locatie. Hier kunnen we veel over zeggen, maar je moet dit eigenlijk vooral zelf komen ervaren…
• Verschillende doorgroeimogelijkheden omdat we het belangrijk vinden dat iedereen zich blijft ontwikkelen.

Belangrijke zaken nog even op een rijtje:

• We zien je graag vaak! Het gaat om een functie van 32 - 40 uur per week (onregelmatigheid in diensten en weekenddagen);
• Een salaris, vergelijkbaar met functiegroep 6 van de Horeca CAO (bruto maandsalaris €2.300,- - €2.800,- o.b.v. een 40 uur werkweek);
• Maandelijks keren we ook jouw 8% vakantiegeld uit;
• Gratis parkeren als je met de auto komt;
• Loopbaanbegeleiding: je wordt begeleid door ervaren vakmensen, zodat je nog beter wordt in wat je doet. Dit doen we omdat we geloven in talent kweken in plaats van talent kopen;
• Wij investeren graag in jouw gezondheid! Sporten kan daarom via ons met een mooi financieel voordeel;
• Wij waarderen het enorm als jij iemand aan ons aandraagt! Wij geven jou hiervoor graag een aandraagbonus indien dit voor beide partijen positief uitpakt;
• Je kunt slapen in alle hotels van Fine met een leuke korting! 

Over Fine Hotels & Suites
Fine Hotels & Suites is een collectie van 4 hotels genaamd Stadsvilla Mozaic, Casa Julia, Stadsvilla Mout en Buitenplaats de Bergse Bossen. Echter uitbreidingen staan op de planning en komende 3 jaar zullen wij in omzet groeien met ruim 800% omzet!  Al onze hotels zitten in panden met bijzondere historie en verhaal. Bij Fine staat persoonlijke aandacht en service hoog in het vaandel en we zorgen dat de gasten zich thuis voelen, ongeacht de grootte van onze hotels. Al onze hotels zijn “Green Key Gold Certificated.“ We steunen meerdere maatschappelijke doelen en kijken dagelijks hoe we ons assortiment zo mooi en duurzaam mogelijk kunnen ontwikkelen. Kortom: We zoeken mensen die deze waardes omarmen en samen met ons The Fine Hotels & Suites Collection en zichzelf kwalitatief willen laten groeien.