Hotel Vacature: Receptionist(e) Front Office

Supervisor Front Office

Samenvatting

  • Hotel vacatures van: Hotels van Oranje
  • Standplaats: Koningin Wilhelmina Boulevard 20-31, 2202 GV Noordwijk, Zuid-Holland
  • Totaal aantal medewerkers: 127
  • Dienstverband: Fulltime baan, Parttime baan
  • Functie categorie: Receptionist(e) Front Office
  • Referentie nr: 28562
  • Geplaatst op: 21-01-2021

Algemene informatie

Als Supervisor van de Front Office ben je medeverantwoordelijk voor alles met betrekking tot de werkzaamheden voor zowel de Front Office van Hotel van Oranje als het Beach hotel. Jij bent het visiteplaatje van het hotel en verzorgt met enthousiasme de ontvangst en registratie van onze gasten! Je verwelkomt de gast en vraagt altijd waarmee van dienst kunt zijn. Vandaag heb je een ouder echtpaar bij de Front Office staan. Ze hebben een kamer geboekt en willen graag bij jou inchecken. Nadat je alle gegevens hebt ingevoerd vraag je of je nog iets anders kunt betekenen voor het echtpaar. Ze zouden het heel fijn vinden als iemand kan helpen met de bagage. Uiteraard verzorgen wij dat en binnen een paar minuten komt er een collega aanlopen die het echtpaar helpt om de koffers naar de kamer te brengen met de bagagetrolley.

Nadat je het echtpaar hebt geholpen komt er een collega binnen wiens eerste dag vandaag begint. Het is jouw taak om de nieuwe medewerker goed in te werken en dat proces vind jij super leuk om aan te pakken! Je begint met het onboarding programma en zorgt dat de nieuwe medewerker zich op zijn of haar gemak voelt. Als de nieuwe medewerker bezig is pak jij je eigen taken weer op en zorg je dat de Front Office er netjes en verzorgd bij staat om gasten te ontvangen.

Ben jij het visitekaartje dat wij zoeken?

Taken en Verantwoordelijkheden
  • Het ondersteunen van de Front Office Manager met taken, voorbereiden van aankomsten, begeleiden van stagiaires, een dienst van a-z in goede banen leiden;
  • Het leiding geven aan de medewerk(st)ers op dienst en hen begeleiden in hun uit te voeren werkzaamheden;
  • Verrichten van receptiewerkzaamheden in wisseldiensten. Ontvangen, verwelkomen en te woord staan van binnen- en buitenlandse gasten. Aan de hand van reserveringslijsten, inchecken en uitchecken van gasten. Aannemen van reserveringen na raadpleging van het reserveringssysteem. Opnemen van bijzonderheden/wensen van gasten en deze doorgeven aan de juiste persoon;
  • Verstrekken van informatie van algemene aard, zoals huishoudelijke informatie e.d. Verlenen van service aan hotelgasten zoals het verzorgen van de wekservice, reserveren van restaurants, geven van toeristische informatie, verkopen van receptieartikelen (kranten, e.d.);
  • Bedienen van de telefooncentrale met alle inkomende en uitgaande lijnen. Tot stand brengen van (inter)lokale en internationale gesprekken; aannemen van telefoongesprekken en doorverbinden met gasten of collega’s;
  • Verrichten van eventueel bijkomende werkzaamheden, zoals het verzenden van berichten (ook voor gasten);
  • Correct en vriendelijk te woord staan van gasten, behandelen van klachten en beantwoorden van vragen, geven van informatie van uiteenlopende aard, ook in een andere talen. Goede spreekvaardigheid van Engels en Duits zijn een must. Behandelen van telefoongesprekken, oproepen e.d. op vlotte, prettige en zakelijke wijze;
  • Onderhouden van contacten met interne afdelingen (informatie), gasten (informatie, vragen e.d.) en directe collega’s. 

Profiel
  • MBO/HBO werk- en denkniveau;
  • ervaring in de hotelbranche in een soortgelijke functie;
  • leidinggevende capaciteiten;
  • kennis in woord en geschrift van de Duitse, Engelse en bij voorkeur Franse taal;
  • kennis van Opera is een pre;
  • Kernwoorden : initiatief, stressbestendig, representatief, communicatief en gastvrij. 

Word jij onderdeel van de Oranje Familie?

Wij verzoeken je vriendelijk om je brief met cv en (pas)foto via de  e-mail te verzenden.
Telefoonnummer: 071-3676829
E-mail adres: sollicitaties@hotelsvanoranje.nl

Bedrijfscontactgegevens

  • Hotel vacatures van: Hotels van Oranje
  • Contact persoon / afdeling: Saskia Breuls
  • Adres: Koningin Wilhelmina Boulevard 20-31
    2202 GV Noordwijk, Zuid-Holland
  • Telefoonnummer: 071-3676829
  • Website: http://www.hotelsvanoranje.nl
Bekijk locatie op kaart

Adverteren

U kunt adverteren op deze website, neem hiervoor contact met ons op via info@xs2jobs.nl of klik op werkgevers

Volg ons

Blijf via de sociale media op de hoogte