Hotel vacature: Receptionist(e) Front Office

Trainee Front Office Stagiair(e) (juni 2017)

Hotel vacature van: Hilton Garden Inn Leiden
Locatie: 2342 BH Oegstgeest, Zuid-Holland
Type horeca bedrijf: Hotel
Dienstverband: Stage
Referentie nr.: 9473
Geplaatst op: 16-01-2017

Algemene informatie

Een Front Office trainee bij het Hilton Garden Inn levert receptieservices aan onze gasten en draagt op die manier bij aan de algemene exceptionele ervaring in het hotel van check-in tot aan check-out en voert de taken volgens de richtlijnen uit.

Hilton Garden Inn™ is een award-winning, upscale, maar betaalbare hotel brand. We streven er continue naar dat de reizigers van deze tijd alles heeft wat zij nodig hebben om het meest produktief te zijn onafhankelijk van de gelegenheid. Service levels zijn hoog en de gast kan op ons rekenen.

Een Front Office trainee draagt bij aan de eerste indruk van onze gasten en zal daardoor de volgende taken dienen uit voeren op het hoogste niveau:

·     Vragen van gasten beantwoorden op een efficiënte en proactieve manier

·     Er zorg voor dragen dat de gast een efficiënte receptie ervaring beleefd, inclusief check-in/ check-out volgens de interne richtlijnen

·     Er zeker van zijn dat zowel de Front Desk Manager en Guest Service Supervisors volledig geïnformeerd zijn over relevante feedback van gasten en/ of andere afdelingen

·     Demonstreren van een hoog service niveau aan onze gasten

·     Bijwonen van trainingen die van toepassing zijn

·     Demonstreren van kennis van de hotelkamers, categorieën, kamerprijzen, packages, promoties en andere algemene productkennis

·     Maximaliseren van de hotelbezetting en het toepassen van up-selling technieken om het hotel en de faciliteiten te promoten

·     Het gebruiken van de juiste procedures als het gaat om het accepteren van vreemde valuta, credit cards en cash volgens de interne credit policy

·     Voldoen aan de richtlijnen van hotelbeveiliging, brandvoorschriften en arborichtlijnen

·     Volgen van het beleid en procedures aangaande front of house apparatuur en property management systemen

·     Het volgen van de brand standards

·     Assisteren van andere afdelingen indien noodzakelijk

Profiel

Ben jij gastgericht, representatief, flexibel, leergierig, een teamplayer en vind jij de kwalitatief hoogstaande service net zo belangrijk als wij? Spreek je daarnaast vloeiend Nederlands en Engels? Dan zijn wij op zoek naar jou om ons operationele team te komen versterken!

Overige informatie

  • Wij zijn op zoek naar een student van de Middelbare / Hogere Hotelschool
  • Wij bieden een stagevergoeding conform de Hilton Policy.
  • Binnen de operationele afdelingen wordt gewerkt in wisseldiensten van maandag tot en met zondag. We verwachten dan ook dat je op de diverse diensten inzetbaar kunt zijn.
  • De stageplaats is per 6 of 26 juni 2017 beschikbaar.

 

Bedrijfscontact gegevens

Bedrijf: Hilton Garden Inn Leiden
Contact persoon/ afdeling: Marlies Mackaaij
Adres: Willem Einthovenstraat 3
2342 BH Oegstgeest, Zuid-Holland
Telefoon: 0717111000
Website: www.hiltonbenelux.com

Reageer op deze vacature

On-line solliciteren

Sollicitatie gaat direct naar het Hilton Garden Inn Leiden

Solliciteer
Per post

Stuur je brief met C.V. naar:
'Hilton Garden Inn Leiden'
t.a.v. Marlies Mackaaij
Willem Einthovenstraat 3, 2342 BH Oegstgeest, Zuid-Holland

Vragen over deze Hotel vacature?

U kunt direct contact opnemen met dit bedrijf.
E-mail Per email
Telefoon: 0717111000