Front Office Medewerker

Algemene informatie

Bij Carlton President zijn we opzoek naar een enthousiaste Front Office Medewerker. Als Front-Office medewerker ben jij het eerste en het laatste aanspreekpunt voor onze gasten en zorg je ervoor dat iedereen met een glimlach het hotel verlaat.

Een dag als…
Je hebt een ochtend of een avondshift en het is zaterdag, een dag waarbij vrijwel iedereen vrij is, maar jij niet. En dat vind je helemaal niet erg. Samen met je collega neem je de vorige shift over en start je met de overdracht!

Het is peak-time bij de receptie met het uit,-inchecken van de gasten en je weet iedere gast met een glimlach te verwelkomen.

Gasten komen geregeld bij je langs voor een leuke fietsroute of wat tips in de omgeving, je hebt je er volledig op gestort en je weet ze goed te helpen. Upselling gaat je ook goed af, want je weet de gasten gelijk enthousiast te krijgen om een fiets te huren en wanneer ze terugkomen van hun fietstocht heb je een tafeltje voor ze gereserveerd in One24.
Tussendoor pak je wat administratief werk op en na heel wat interessante gesprekken met gasten schijnt de tijd voorbij gevlogen te zijn.

Jij!

• Bent super gastgericht en stressbestendig
• Bent communicatief sterk
• Je spreekt de Nederlandse en Engelse taal
• Bent iemand met een scherpe blik en groot verantwoordelijkheidsgevoel
• Bent een teamplayer, die goed communiceert met meerdere partijen en andere afdelingen.Jouw verantwoordelijkheden!

Jij bent het aanspreekpunt voor gasten en ontvangt iedereen met een brede glimlach;
Jij bewaart overzicht in de lobby, zorgt ervoor dat alles er tip top uitziet en dat elke gast gezien wordt en zich welkom voelt.
Jij verbindt telefoontjes door, reageert op verzoeken van gasten via de e-mailen neemt last-minute reserveringen aan.
Jij zorgt ervoor dat de gasten een onvergetelijk verblijf hebben gehad en maakt ze enthousiast om ze terug te laten komen.