Front Office Medewerker

Algemene informatie

Staat gastvrijheid jou op het lijf geschreven? Vind jij het leuk om samen met jouw front office collega's het gezicht van ons hotel te zijn? Mooi! Wij zijn namelijk op zoek naar een leuke collega die ons front office team komt versterken.

In deze functie zorgen jij en jouw collega's ervoor dat onze gasten een geweldig verblijf hebben. Jij zet altijd een extra stap om de gasten het nóg meer naar hun zin te maken. Jij bent gastvrij, servicegericht en houdt van aanpakken. Als Front Office Medewerker kun je goed samen, maar ook zelfstandig werken. Jij bent één van onze gezichten van ons hotel en bent daarmee doorslaggevend voor de "first impression", maar ook de "last impression". Jij bent het eerste en laatste aanspreekpunt voor onze gasten en vind het leuk om diverse vragen te beantwoorden. Natuurlijk zorgen wij voor een goede begeleiding en training on the job.

Verantwoordelijkheden
Wat kun je verwachten?

• Samen met het front office team zorg je ervoor dat de gasten niets te kort komen;
• Je draagt zorg voor het verhogen van de kwaliteit en gasttevredenheid;
• Je bent hét aanspreekpunt voor onze gasten;
• Je checkt gasten in- en uit;
• Je geeft informatie aan onze gasten;
• Je neemt reserveringen aan;
• Voert enkele administratieve taken uit;
• Zorgt voor de extra bijverkoop (up-selling);
• Je draagt nieuwe ideeën aan, zoals voor het upsellen.

Functie eisen
Wat verwachten wij van jou?

• Minimaal MBO denk- en werkniveau;
• Aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie of een afgeronde opleiding in de toeristische sector is een pré;
• Goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden van zowel de Nederlandse als Engelse taal;
• Gast- en servicegericht en houdt van aanpakken;
• Je bent een teamplayer, maar kan ook zelfstandig werken;
• Je hebt kennis van Microsoft Office: Excel, Word en Outlook;
• Kennis van Opera PMS is een pré.

Wat bieden wij?

• Een functie o.b.v. fulltime of parttime dienstverband;
• Een informele en collegiale werksfeer;
• Een aantrekkelijk salaris, vakantiedagen en vakantiegeld;
• Vrijheid “to be your original self” en om je creativiteit te uiten;
• Goede begeleiding, training en feedback op ieder gewenst moment;
• Jaarlijks overnachten inclusief ontbijt en diner in één van onze hotels uit de gehele Carlton Hotel Collection.

Wie zijn wij?
Bij ons word je gezien. We zijn oprecht betrokken, geïnteresseerd en voelen aan wat jouw behoeftes zijn, nog voordat je dit zelf hebt kunnen bedenken. Recht vanuit ons hart, puur en eerlijk. Want jij doet ertoe. Of je nu komt om te werken of voor een overnachting, meeting of de lunch: bij ons voel jij je vrij, zodat jij het beste uit jezelf kunt halen. Vol vertrouwen nemen wij je mee. Naar bijzondere momenten en ontmoetingen, met gasten en met onszelf. Want dat is wat wij zijn: TROTS, PERSOONLIJK en VOL PASSIE. 

Enthousiast?
Ben jij de Front Office Medewerker die wij zoeken? Solliciteer dan op deze functie en wie weet verwelkomen wij jou dan snel in ons team!