Assistant Front Office Manager

Algemene informatie

Gastvrijheid zit in jouw bloed. Gasten een warm welkom heten en ze meteen thuis laten voelen kost jou geen moeite. Je doet altijd net dat stapje extra door ze wegwijs te maken in het hotel en in de omgeving van Den Haag. Dit doe je het liefst samen met jouw collega’s, die je ook aanstuurt. Je bent graag eindverantwoordelijk voor de gasttevredenheid.

Herken jij jezelf hierin? Mooi, want wij zijn op zoek naar een Assistant Front Office Manager!


Allereerst, onze warme familie:
In Wassenaar, een mooie bosrijke omgeving en op fiets afstand van centrum van Den Haag is het heerlijk thuiskomen bij Van der Valk hotel Den Haag-Wassenaar. Een concern dat bekend staat om het familiegevoel dat zij weet over te brengen aan iedereen die een stap door de deur zet. Gasttevredenheid en een hoog servicelevel staan centraal, altijd die ene stap extra zetten om ervoor te zorgen dat onze gasten meer ontvangen dan zij verwachten. Momenteel hebben we 92 kamers en een a la carte restaurant. En daar blijft het niet bij: we zijn begonnen met de verbouwing van het hotel. Het nieuwe hotel krijgt 225 kamers, een mooi restaurant, een nieuwe bar, twaalf meetingrooms en een fitnessruimte! Zou toch leuk zijn als jij straks mag vertellen dat jij onderdeel bent van dit prachtige hotel?



Welke uitdagingen liggen er voor je klaar?

• Je zorgt voor een ultieme gastbeleving, een hoog serviceniveau en een prettige werksfeer. Het wordt jouw taak om samen met de Front Office Manager de kwaliteit die wij voor ogen hebben, te behalen;
• Je focus ligt op het aansturen, trainen, coachen en enthousiasmeren van jullie Front Office team;
• Je bent verantwoordelijk voor de gasttevredenheid en het behandelen van speciale verzoeken en klachten;
• Je optimaliseert de omzet, onder andere door teamleden te stimuleren in ‘upsell’ en ‘cross selling’;
• Je ondersteunt bij het voeren van sollicitatiegesprekken en geeft input voor de voortgangsgesprekken;
• Neemt taken van Front Office Manager waar in haar afwezigheid;
• En je werkt natuurlijk operationeel mee tijdens verschillende diensten en verzorgt daarbij overkoepelende en controlerende taken.

Pas jij bij onze toekan familie?
Je bent allereerst professioneel, representatief en gastvrij. Daarnaast ben je organisatorisch sterk, je weet wat prioriteit heeft en je kunt snel schakelen. Je bent collegiaal en kunt helder communiceren naar zowel gasten als collega's. Je weet daarnaast collega’s te motiveren. Je valt niet uit je rol als gastheer/gastvrouw, ook niet in de lastige situaties. En het allerbelangrijkste, je hebt zichtbaar plezier in het werk. 

Verder hopen wij dat je het volgende in huis hebt:

• Het goed beheersen van computervaardigheden (Microsoft Office en het hotelreserveringssysteem IDPMS). Kennis of ervaring met Amadeus is een pré;
• MBO/HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
• Je bent 32 tot 38 uur beschikbaar en flexibel inzetbaar, ook in weekenden en op feestdagen;
• Het is een vereiste dat je goed Nederlands én Engels spreekt en schrijft. Bij voorkeur heb je kennis van de Duitse taal.

Klinkt goed, maar wat krijg je als onderdeel van familie Toekan?
Bij ons hotel zetten we alles op alles om onze gasten het beste te bieden. Je werkt in een open, spontane sfeer en je krijgt de mogelijkheid jezelf te ontplooien. 

Verder:

• Bieden we een goed salaris aan, tussen de €2.530 en €2.965 per maand o.b.v. 38 uur excl. 8% vakantiegeld;
• Volledige reiskostenvergoeding als je verder woont dan 10 kilometer. Woon je binnen een straal van 10 kilometer kom je in aanmerking voor de E-bike lease, waarbij jij alleen 7% bijtelling betaald;
• Vinden we het belangrijk dat jij je kunt blijven ontwikkelen, dus we werken mee aan jou persoonlijke performance cyclus;
• Krijg je 25 vakantiedagen per jaar o.b.v. een full-time dienstverband om van een heerlijke vakantie te kunnen genieten;
• Mag je bij ons voor €65,00 overnachten bij een grote selectie van Van der Valk hotels en krijg je een proefovernachting aan het begin van je dienstverband;
• Krijg je 10% korting voor jou als toekan lid op verschillende producten van topkwaliteit uit onze hotels, in de Valkstore!;
• Kom je te werken in een hecht en gezellig team, waarmee je korte lijntjes hebt en snel kunt schakelen én waar leuke personeelsfeestjes mee te vieren zijn;
• Zijn we volop bezig met de verbouwing van het hotel, waardoor je in 2023 in een van de mooiste Van der Valks komt te werken.

Heb je interesse en wil je ons team komen versterken? Druk dan snel op de sollicitatiebutton. 

Heb je voordat je solliciteert nog vragen? Geen probleem, stuur dan gerust een appje (06-43485554) of een mail (recruitment@wassenaar.valk.com) naar Lisanne, HR-Agent.

** Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld