Medewerker reserveringen

Algemene informatie

Een eerste indruk kan je maar één keer maken. Als Medewerker Reserveringen ben jij ons visitekaartje en zorg jij er voor dat onze gasten zorgeloos kunnen uitkijken naar hun verblijf.

Wat ga je doen als Medewerker Reserveringen bij Inntel Hotels
Als Medewerker Reserveringen zitten je dagen goed gevuld. S’ochtends kom je in het hotel aan en praat je bij met collega’s om te horen hoe het in het hotel loopt vandaag. Op je werkplek ga je aan de slag met de binnengekomen e-mails. Je pakt de nieuwe reserveringen op, stuurt een bevestiging en verwerkt het compleet in ons boekingssysteem. Tussendoor neem je een aantal telefoontjes aan om vragen van (potentiele) gasten te beantwoorden. Na de lunchpauze spring je bij om je collega van Groepsreserveringen te ondersteunen met het beantwoorden van binnenkomende groepsaanvragen. Is de mailbox en het reserveringssysteem bijgewerkt? Dan draai je de dagelijkse rapportage zodat collega’s op de hoogte zijn van de verwachte drukte in het hotel.
 
Je werkt in een gezellig team met 5 andere collega’s. Samen verzorgen jullie de reserveringen van onze twee vier sterren hotels in Amsterdam, samen goed voor 585 luxe hotelkamers. Met je team werk je vanuit het nieuwe Inntel Hotels Landmark in Oostenburg, een wijk vol in ontwikkeling. Ook werk je regelmatig een dag vanuit Inntel Hotels City Centre aan de Nieuwezijdse Kolk, op loopastand van Amsterdam CS.
 
Dit vind je leuk om te doen:

• Het eerste aanspreekpunt zijn voor onze gasten tijdens het boekingsproces tot aan aankomst in het hotel;
• Het aannemen en bevestigen van de reserveringen, inclusief een correcte verwerking in het reserveringssysteem;
• Communiceren met alle operationele afdelingen van de hotels zodat het verblijf van de gasten vlekkeloos verloopt.
• Administratieve en financiële afhandeling van de boekingen. 

Herken jij jezelf in
‘You’ll be surprised…’ is de belofte die wij aan onze gasten maken. Wij zijn dan ook erg trots op de positieve beoordelingen die wij krijgen. Op Booking.com hebben wij bijvoorbeeld gemiddelde beoordelingen van een 8+ voor alle hotels! Om onze gasten te kunnen blijven verassen zoeken wij collega’s die met veel enthousiasme, oprechte interesse en passie een actieve bijdragen willen leveren aan de beleving van onze gasten.Daarnaast zoeken wij iemand met:

• Werkervaring binnen een hotel of reserveringsafdeling;
• Affiniteit met hotellerie en hospitality;
• Communicatieve vaardigheden om als visitekaartje van het hotel naar buiten te treden;
• Inlevingsvermogen, jij weet de juiste snaar te raken in je communicatie;
• Rust en overzicht op drukke momenten;
• Accuraat en verliest details nooit uit het oog.
• Goede beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal in woord en geschrift. Heb jij nog een extra taal onder de knie, dan is dat mooi meegenomen. 

Hierom wil je bij Inntel Hotels werken
Wij bieden een omgeving waar luxe en persoonlijke service samen komen. Wij willen dat jij als medewerker jezelf bent, want zit jij lekker in je vel dan zullen onze gasten dat merken. Jij komt te werken in een platte organisatie met korte lijntjes en bieden veel ruimte en verantwoordelijkheid zodat jij continu uitgedaagd wordt en jezelf kan ontwikkelen. Daarnaast bieden wij:

• Een salaris tussen de €2.316 en €2.524 afhankelijk van ervaring;
• Werken in een hecht team midden in de actie van de hotels; 
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
• Vanaf €35,- kun je zelf verblijven in een van onze hotels en krijg je 20% korting in het restaurant;
• Pensioensopbouw en mogelijkheid tot aansluiting bij collectieve zorgverzekering

Waar ga jij werken
Inntel Hotels is een Nederlandse hotelgroep met 8 hotels, allen te vinden op top locaties in grote steden. Wat ons verbindt? Wij doen er samen alles aan om onze gasten te blijven verrassen. Nauwe samenwerking tussen de afdelingen, oprechte interesse in onze gasten en passie voor hospitality. Jouw vaste werkplek is het nieuwe en hippe Inntel Hotels Amsterdam Landmark in de wijk Oostenburg in Amsterdam. Daarnaast werk je regelmatig vanuit Inntel Hotel Amsterdam Centre op loopafstand van het Centraal Station.