Reservations Coördinator

Algemene informatie

‘Een ruime kamer met stadszicht, met balkon op het zuiden, weg van de liften maar niet tè ver, op een verdieping niet te hoog, maar ook niet te laag, een kamer die stil is maar niet te stil en een stevig bed maar niet te stevig.. Oh, en een strijkplank graag’. Weet jij hoe om te gaan met deze gasten? Dan zijn wij op zoek naar die geduldige en spontane Reservations Coördinator, zoals jij!
 
Het allereerste contact met de gast, voordat hij/zij het hotel binnen is geweest, moet al een ervaring op zich zijn, en daar ga jij als Reservations Coördinator voor zorgen! Jij laat de gast nog meer zin krijgen in zijn verblijf bij ons in het hotel door jouw vriendelijke service.
 
De vragen van gasten weet jij perfect te beantwoorden en je biedt mooie arrangementen met late check-out aan voor een ultiem en extra lang verblijf. Jij verkoopt de kamers voor de juiste prijs aan onze gasten en streeft iedere dag opnieuw voor een 100% bezetting. Het voorbereiden van arrangementen, het versturen van bevestigingen en het correct inboeken van zowel individuele- als groepsreserveringen zullen onderdeel zijn van jouw dagelijkse werkzaamheden. Potentiële gasten geef je samen met collega’s een zogenoemde site inspection waarbij je met trots onze verschillende kamers laat zien. Met jouw sociale skills ga je ver komen binnen reserveringen, je hebt namelijk dagelijks contact met zo’n beetje alle afdelingen in het hotel over o.a. boekingen, speciale aanvragen en klachten.

Wat je verder nog doet:

• Je zet alle aanvragen voor individuele kamerreserveringen en groepsboekingen in het systeem;
• Je maakt offertes, contracten en prijsopgaven op en bevestigt de overeengekomen afspraken;
• Je handelt de betalingsvoorwaarden af;
• Je lost problemen op en behandelt eventuele klachten;
• Je hebt dagelijkse communicatie met verschillende afdelingen over de gemaakte boekingen en eventuele speciale verzoeken.
• Je bent bezig met verschillende rapportages op dagbasis

Wat breng jij mee voor deze functie:

• Je bent commercieel ingesteld, leergierig, gastgericht en creatief;
• Je bent positief en praat makkelijk met mensen;
• Je bent zelfstandig, flexibel, nauwkeurig en oplossingsgericht;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift; een derde taal is een pré
• Een afgeronde MHS/ HHS opleiding, HBO werk- en denk niveau;
• Minimaal een half jaar werk/stage ervaring binnen de Front Office en/of Reserveringen in een vergelijkbare werkomgeving. 

Als onderdeel van deze baan bieden wij jou:

• Een competitief salaris op basis van de Horeca CAO;
• Begeleiding in jouw ontwikkeling als hotel professional;
• Gepassioneerde collega’s en empowering managers;
• Een informele cultuur waarbij plezier hoog in het vaandel staat;
• Internationale trainingsmogelijkheden;
• Introductie programma voor jouw functie, onze hotel brands en bedrijfscultuur;
• Na je proeftijd een ‘Weet Waar je Werkt programma’ zodat je een echte guest experience kunt ervaren;
• Mogelijkheid tot deelname aan collectieve ziektekostenverzekering;
• Personeelskorting op overnachtingen in hotels werkende onder de Radisson Hotel Group wereldwijd, niet alleen voor jezelf maar ook voor familie en vrienden.
• Restaurantkorting in onze overige hotels in Nederland

Ben je enthousiast geraakt na het lezen van de vacature? Wij zien graag waarom jij onze nieuwe collega bent! Stuur jouw creatieve video- / audio- of tekstbericht of motivatiebrief naar jobs.amsterdam@parkinn.com of verstuur het via whatsapp naar 06 11 80 86 63 en wij nemen z.s.m. contact met jou op!

Park Inn & VEN
 
Het Park Inn by Radisson Amsterdam City West is een kleurrijk en uniek hotel met 476 kamers en 20 meetingzalen, allemaal ingericht door designer Karim Rashid. Het hotel is onderdeel van het VEN complex, wat betekent dat het gebouw gedeeld wordt met Holland Casino, een Wellness en appartementen van B-Apart. Nieuwsgierig?
 
Via de volgende link vind je een korte impressie van het hotel: https://www.youtube.com/watch?v=PY-O3SDoL44

Natuurlijk ben je ook benieuwd hoe het is om te werken bij de Radisson Hotel Group. Dit kan het best worden omschreven als fun en informeel, waarbij aandacht voor onze gasten en het leveren van kwaliteit altijd onze focus heeft. Werken in hotels die onderdeel zijn van de Radisson Hotel Group, betekent een wereld aan mogelijkheden naar een internationale carrière en trainingsprogramma’s. Het hotel is gemakkelijk te bereiken per openbaar vervoer en ligt op loopafstand van Amsterdam Sloterdijk.
 
Radisson Hotel Group is een van de werelds grootste hotelgroepen met negen onderscheidende hotel brands en heeft 1.400 hotels wereldwijd in gebruik en in ontwikkeling. Onder de Radisson Hotel Group portfolio behoort Radisson CollectionTM, Radisson Blu®, Radisson®, Radisson RED®, Radisson Individuals®, Park Plaza®, Park Inn® by Radisson, Country Inn & Suites® by Radisson en Prizeotel. Meer dan 95.000 internationale teamleden werken voor de Radisson Hotel Group. Het hoofdkantoor van het bedrijf bevindt zich in Brussel, Minneapolis en Singapore.
 

Video