Reserveringsmedewerker

Algemene informatie

Wie zijn wij?
The Toren Hotel (4*) is een bijzonder boutique hotel in het kloppende hart van Amsterdam. Mede door het formaat van ons hotel weet ons goed getrainde team telkens weer de gast te verrassen met een hoog gepersonaliseerde service. Wij bieden onze gasten de juiste balans tussen informele en professionele service, doordat wij de gast en zijn/haar behoeftes buitengewoon goed begrijpen. Ons team reikt verder dan de individuele afdelingen, wij helpen elkaar waar nodig om de best mogelijke service te verlenen.

Wat ga je doen?
De interactie van een Medewerker Reserveringen met een gast is het startpunt van onze gastenbeleving, en is een essentieel onderdeel van de service die wij verlenen. De Reserveringsafdeling luistert nauw naar de wensen van de gast, en maakt aan de hand daarvan een gepersonaliseerd aanbod. De werkzaamheden van een Medewerker Reserveringen zijn onder andere:

• Reserveringen opnemen op een gastvrije en professionele manier, volgens de procedures van het bedrijf;
• Gebruik maken van boekingssystemen om de reserveringen te maken;
• Informeren en adviseren van potentiele gasten die een reservering willen plaatsen;
• Opzetten van offertes, in samenwerking met Yield;
• Organiseren van speciale wensen van gasten tijdens hun verblijf in The Toren Hotel.
• Schakelen met alle operationele afdelingen om het verblijf van de gast voor te bereiden en te verbeteren.

Wie ben jij? 
Je bent leergierig en ambitieus, en gastvrijheid zit in je DNA. Je woont in (of in de buurt van) Amsterdam. Je bent beschikbaar voor diensten tijdens het weekend en in de avond.

Verder heb je de volgende persoonlijke eigenschappen: Je begrijpt als geen ander wat een gast wilt, en handelt daar proactief naar;

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels;Je hebt sterke sociale en communicatieve vaardigheden;
• Je bent gastvrij en doet alles voor de gast, zonder het commerciële aspect uit het oog te verliezen;
• Je hebt ervaring binnen de reserveringen of je hebt ervaring binnen front office en bent toe aan de volgende stap.

Geïnteresseerd? 
Neem contact met ons op door je C.V en motivatie brief naar het onderstaande adres te sturen/mailen.

Annemieke Dassen-Klaasen
Hotel Manager
Keizersgracht 164 1015CZ Amsterdam 
Telefoon: +31(0)20 622 60 33
Email: Annemieke.hoteltoren@pavilionshotels.com  

 

Video