Front Office Supervisor

Algemene informatie

Altijd al willen werken in het grootste hotel in het centrum van Amsterdam?

DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station biedt een geweldig uitzicht, uitzonderlijke service en bruisende horeca en is momenteel op zoek naar een nieuwe Front Office Supervisor om het Front of House team te versterken!

Ons hotel biedt een bekroonde rooftop bar & terras, een Lobby Bar, een restaurant, onze eigen LOT61 Coffee Store, Amsterdams meest uitgebreide ontbijtbuffet, vijftien veelzijdige vergaderzalen en 557 gastenkamers.
 
Spannend nieuws! Ons hotel ondergaat momenteel een uitgebreide renovatie. Het pop-up restaurant Eastwood Beer & Grill, de Lobby Bar met onze eigen in-house bibliotheek en de Front Office worden momenteel gerenoveerd. Deze renovaties maken deel uit van een groter project, waarbij alle Food & Beverage-outlets in 2024 worden geherpositioneerd en gerebrand. LuminAir, onze Rooftop Bar, heeft al een indrukwekkende rebranding ondergaan en is in juni 2023 heropend. Houd ons in de gaten voor verdere ontwikkelingen, inclusief de herinrichting van onze volledige begane grond.

Doordat al onze faciliteiten tot je beschikking staan, ken je het hotel als je broekzak! Dit geeft je de mogelijkheid om onze gasten de beste ervaring en aanbevelingen te geven. Om ervoor te zorgen dat onze gasten een onvergetelijk verblijf hebben, sta je ook in nauw contact met alle andere afdelingen binnen ons hotel. Het ondersteunen van een sterke werkrelatie tussen het Front Office-, Housekeeping- en Reservatieteam is een belangrijk aspect van je rol om het hoogste niveau van gastenservice en het behalen van bedrijfsdoelstellingen te garanderen.

Omdat je verantwoordelijk bent voor de prestaties van je team en ervoor zorgt dat het hele team onvergetelijke ervaringen creëert, bieden we je veel trainingsmogelijkheden om je vaardigheden te blijven ontwikkelen. Dit is een fantastische kans voor iemand die een integrale rol wil spelen in ons hotel en ons wil helpen om een favoriete bestemming te worden voor zowel zakenreizigers als vakantiegangers. Ben jij een natuurlijke, zelfverzekerde prater met een echte passie voor het leveren van service en het creëren van een uitstekende gastervaring? Wacht dan niet langer en stuur ons je sollicitatie!

En, voor we het vergeten, naast de vele faciliteiten binnen ons hotel kun je natuurlijk ook zelf genieten van Hilton service, wereldwijd en met korting!

Naar wie zijn we op zoek?
Ben jij iemand die elk detail opmerkt en het elke gast naar de zin maakt? Dan kun je jouw kwaliteiten bij ons optimaal inzetten!

Om deze functie succesvol in te vullen is het belangrijk dat je over de volgende vaardigheden beschikt:

• Minimaal 1 jaar ervaring als Front Office Supervisor, of sterke ervaring in een soortgelijke rol.
• Je bent overtuigend met goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Je vindt het leuk om met het team mee te denken voor een efficiënte afhandeling van taken. Je vindt het leuk om interdepartementaal te werken en effectief samen te werken met andere teams en afdelingen.
• Je beschikt over goede coachingsvaardigheden en sterke multi-tasking vaardigheden
• Je bent een sterke projectleider en hebt plezier in het leiden en aansturen van projecten binnen een team
• Je bent een ambassadeur van de Hilton Values (Hospitality, Integrity, Leadership, Teamwork, Ownership & Now).
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Eventuele andere talen zijn een pré.
• Kennis van Microsoft Office.
• Een positieve, proactieve houding waarbij 'het goede voorbeeld geven' een sleutelwoord is.
• Eerdere ervaring met ons PMS systeem, OnQ is een pré, bovendien is ervaring binnen Hilton mooi mee genomen.

Belangrijk om in gedachte te houden: Onregelmatige werktijden en werken in het weekend en op (nationale) feestdagen horen ook bij deze functie.

Even belangrijk, wat bieden wij?
Deel uitmaken van ons team als Front Office Supervisor betekent Team Member worden bij een van de beste werkgevers van Nederland. Want zorgen voor ons team is onze topprioriteit!

Dit merk je onder andere aan het volgende:

• Een marktconform salaris
• Upsell bonussen en nachttoeslagen
• Hilton Team Member benefits, dat betekent overnachtingen vanaf €40 incl. ontbijt in Hilton hotels (7000+ hotels) over de hele wereld
• De mogelijkheid om kortingstarieven aan te bieden aan dertig Friends & Family leden
• Groei- en trainingsmogelijkheden, onder andere via Harvard Learning en Hilton University
• Wereldwijde carrièremogelijkheden
• Wellness-initiatieven om je te helpen je te ontwikkelen en je beste zelf te zijn
• Reiskostenvergoeding vanaf 0 km met een maximum van 8.39 euro per dag
• Een aangename, internationale werkomgeving
• De beste personeelsfeesten
• 50% Food & Beverage korting in onze F&B Outlets
• Tot 50% Food & Beverage korting in verschillende restaurants in Amsterdam die aangesloten zijn bij het Black Card programma
• 50% Food & Beverage korting in andere Hilton Hotels in Nederland
• Mogelijkheid tot het leasen van een e-bike tegen een zeer voordelig tarief
• Gratis gebruik van ons fitnesscentrum

Houd er rekening mee dat je met deze positie ook nacht diensten gaat draaien

Video