Duty Management
Als je op zoek bent naar een carrière in de hotelindustrie, dan is de kans groot dat je hebt gehoord van de functie 'duty manager'. Duty management is een belangrijk onderdeel van het hotelwezen en is verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van de dagelijkse operaties van het hotel. In deze tekst zullen we uitleggen wat duty management inhoudt en wat de taken en verantwoordelijkheden zijn van een duty manager in een hotel.
Wat is duty management?
Duty management is het beheer van de dagelijkse operaties van een hotel. Duty managers zijn verantwoordelijk voor het aansturen van verschillende afdelingen binnen het hotel, zoals de receptie, het restaurant, de housekeeping en de technische dienst. Ze zijn verantwoordelijk voor het bewaken van de algemene veiligheid en het welzijn van gasten en personeel, het oplossen van eventuele problemen en het implementeren van de procedures van het hotel.
Taken en verantwoordelijkheden van een duty manager
Een duty manager heeft verschillende taken en verantwoordelijkheden. Hieronder staan enkele van de belangrijkste:
- Supervisie van het personeel: Duty managers zijn verantwoordelijk voor het aansturen en motiveren van het personeel in het hotel. Ze zorgen ervoor dat het personeel goed op elkaar is afgestemd en dat er een efficiënte communicatie is tussen alle afdelingen
- Klantenservice: Duty managers zijn de gezichten van het hotel en zijn verantwoordelijk voor het leveren van uitstekende klantenservice. Ze beantwoorden vragen en zorgen ervoor dat gasten zich welkom voelen en tevreden zijn.
- Veiligheid: Duty managers zijn verantwoordelijk voor de veiligheid van gasten en personeel in het hotel. Ze moeten ervoor zorgen dat alle veiligheidsprocedures worden gevolgd en dat eventuele problemen onmiddellijk worden opgelost.
- Operationele taken: Duty managers zijn verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele taken van het hotel, zoals het plannen van diensten, het beheren van reserveringen en het bijhouden van de financiën.
Kortom, duty management is een belangrijke functie in het hotelwezen. Duty managers zijn verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van de dagelijkse operaties van het hotel en het leveren van uitstekende klantenservice. Als je op zoek bent naar een carrière in de hotelindustrie, dan is duty management een uitdagende en lonende functie om na te streven. Vacatures voor duty management worden op WerkenineenHotel.nl geplaatst onder Receptie, Guest Relations of onder Management vacatures.