Front Office Stagiaire

Algemene informatie

Ben jij van nature gastvrij, vrolijk, enthousiast en ken je Utrecht en omgeving als je broekzak? Heb je minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring als receptionist(e) in de hotellerie en spreek je naast foutloos Nederlands ook Engels en/of Duits? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen tijdens een dienst?
Allereerst: plezier hebben! Het contact met onze gasten en collega’s is het belangrijkste én het leukste binnen deze functie. Al sinds jaren wordt onze gastvrijheid en service beoordeeld met een 8 of hoger. Daar zijn we heel erg trots op. Dit hoge cijfer kunnen we alleen blijven behouden wanneer ons hele team gastvrijheid op nummer één zet. Jij hebt dan ook van nature oprechte interesse in andere mensen!

Als stagiaire in de receptie van Hotel de Bilt - Utrecht ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en dus ons visitekaartje. Het verwelkomen en te woord staan van onze gasten behoren tot je dagelijkse werkzaamheden, evenals het in- en uitchecken van onze gasten. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het telefoon- en emailverkeer en de kassa. Je voorziet onze gasten van de juiste informatie en weet een goede en professionele indruk achter te laten. Flexibiliteit, gastvrijheid, motivatie en collegialiteit zijn belangrijke elementen in het uitvoeren van de functie. Je toont hoge mate van interesse in de organisatie en haar diensten en voert met passie en enthousiasme voor het vak je werkzaamheden uit.

Werkzaamheden:

• In- en uitchecken van (inter-)nationale gasten
• Aanmaken van sleutelkaarten
• Beantwoorden van inkomende telefoon, zowel in- als extern
• Beantwoorden van inkomende mail, behandelen van uitgaande mail
• Maken van kamer- en restaurantreserveringen
• Informeren van gasten over de faciliteiten van het hotel en de omgeving

Profielschets:

• Opleidingsniveau: MBO niveau 4 / HBO, of toeristische opleiding. 
• Je bent gastvrij, representatief en welgemanierd;
• Communicatief makkelijk in de omgang met gasten en collega’s;
• Je voelt je thuis in een servicegerichte omgeving;
• Bereid om avond- en weekenddiensten te werken en geen 9 tot 5-mentaliteit;
• Je bent gemotiveerd en niet bang voor een uitdaging;
• Professionele en servicegerichte houding;
• Je beheert de Nederlandse, Engelse en/of Duitse taal;
• Kennis van MS Word, MS Excel en MS Outlook.

Wij bieden:

• Afwisselende stage met leuke collega's
• Goede leerschool voor de branche, uitdagende functie
• Werken voor een (inter-)nationaal bekende keten
• Korting op kamerovernachtingen bij alle Van der Valk Hotels