Senior Front Office Host

Algemene informatie

WORD JIJ DE SENIOR HOST FRONT OFFICE VAN DE EUROMAST PER APRIL?

“Goedemorgen, welkom bij de Euromast. Wat fijn dat u er bent.”
Ben jij een ervaren hospitality professional die begrijpt dat de eerste indruk bepalend is voor de totale gastbeleving? Heb jij meerdere jaren ervaring in een hoogwaardige front office- of hostrol en neem jij vanzelfsprekend de lead op de vloer?
Dan zoeken wij jou.

Als Senior Host Front Office bij de Euromast en Celest (onderdeel van Magnicity) ben jij niet alleen het eerste aanspreekpunt – jij bent de kwaliteitsbewaker van de ontvangst. Jij vertegenwoordigt het merk, bewaakt de serviceflow en tilt het gastcontact naar een hoger niveau.

Dit is géén administratieve baliefunctie. Dit is een zichtbare, operationele senior rol in het hart van de beleving.
 
Jouw rol: eigenaarschap, overzicht en gastbeleving
Als ervaren professional ben jij verantwoordelijk voor een consistente, hoogwaardige ontvangstervaring. Je combineert operationele uitvoering met coördinerende taken en fungeert als voorbeeld voor collega’s.

Jij:

• Verwelkomt gasten op professionele en warme wijze
• Herkent verschillende gastsegmenten (toeristisch, zakelijk, leisure, internationaal) en stemt je benadering hierop af
• Bewaakt rust, overzicht en doorstroom tijdens piekmomenten
• Ondersteunt en coacht (junior) hosts op de vloer
• Draagt actief bij aan commerciële doelstellingen (ticketverkoop, upselling arrangementen, restaurantreserveringen, suites)
• Anticipeert op knelpunten en lost situaties zelfstandig op
• Signaleert verbeterkansen in gastprocessen en koppelt deze terug aan het management
• Zorgt voor een representatieve, verzorgde en professionele uitstraling van de entree- en ontvangstgebieden
• Werkt nauw samen met restaurant-, hotel- en operations teams

Je bent zichtbaar aanwezig in de ruimte. Je staat, loopt, beweegt en intervenieert waar nodig. Jij neemt natuurlijk leiderschap zonder formele hiërarchie.

Ook bij Celest ben je inzetbaar als senior ontvangstprofessional en bewaak je de kwaliteit van de eerste indruk.

Wie zoeken wij?
Wij zoeken een hospitality professional met senioriteit, maturiteit en natuurlijk overwicht.

Jij beschikt over:

• Minimaal 3–5 jaar aantoonbare ervaring in een hoogwaardige front office-, host- of hospitalityfunctie
• Ervaring binnen hotel, high-end horeca, toeristische attractie of vergelijkbare dynamische omgeving
• Mbo+/hbo werk- en denkniveau
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
• Extra talen (Duits, Frans, Spaans) zijn een sterke pré
• Commercieel inzicht en ervaring met actieve verkoop
• Ervaring met het aansturen, begeleiden of coachen van collega’s op de werkvloer
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en stressbestendigheid
• Organisatorisch inzicht en overzicht tijdens drukte 

Daarnaast ben jij:

• Representatief en professioneel
• Besluitvaardig en proactief
• Servicegericht zonder je commerciële doelstelling uit het oog te verliezen
• Flexibel inzetbaar (inclusief minimaal één weekenddag)
• Fysiek comfortabel met een actieve, staande rol 

Wat bieden wij jou?

• Een senior front office positie met verantwoordelijkheid en zichtbaarheid
• Werken op twee iconische locaties in Rotterdam
• Salaris conform KHN-loonhuis, passend bij senioriteit en ervaring
• Flexibel urencontract (overuren worden uitbetaald)
• Reiskostenvergoeding vanaf 7,5 km
• Internationale werkomgeving binnen Magnicity
• Een professioneel, divers team
• Management dat ruimte biedt voor initiatief en ontwikkeling 

Wil jij als ervaren hospitality professional hét gezicht én kwaliteitsanker worden van de Euromast?

Solliciteer dan nu en versterk ons team per april.